När vi tar emot din beställning bearbetas den omedelbart för en snabb leverans. När du får en sändningsbekräftelse på mejl är det inte längre möjligt att ändra eller annullera beställningen.

Om du vill returnera en eller flera varor ur din beställning hittar du returinstruktioner i förpackningen eller i returguiden här.

1. Med kurir

Vi strävar efter att skicka dina varor samma dag som vi får in beställningen. Du kan räkna med att ta emot din ECCO-beställning inom 5-6 arbetsdagar från och med beställningsdatumet.

Du kan spåra din beställning med hjälp av ditt spårningsnummer som finns i ett bekräftelsemail "Din beställning har skickats". Observera att det kan ta upp till 3-5 arbetsdagar innan du kan spåra din beställning på DHL websida. Du kan spåra ditt paket här.

2. Till butiken

Vi behöver 3-5 arbetsdagar för att förbereda din beställning. Du kommer att få en email avisering från oss så fort din beställning är redo att hämtas.

Du kan spåra din beställning med hjälp av ditt spårningsnummer som finns i ett bekräftelsemail "Din beställning har skickats". Observera att det kan ta upp till 3-5 arbetsdagar innan du kan spåra din beställning på DHL websida. Du kan spåra ditt paket här.

Följ dessa 3 enkla steg: Rengöra, Vårda och Skydda. Detta ska hjälpa dig bevara skornas utseende och komfort.

RENGÖRA

Rengör dina skor med våra vattenbaserade rengöringsprodukter som effektivt avlägsnar smuts och hjälper till att återuppliva lädrets naturliga egenskaper.

Se hela samlingen av CLEAN-produkter

VÅRDA

Skovårdsprodukter håller skinnet mjukt och bevarar lädrets egna fuktighet och elasticitet. Skovårdsprodukterna ger skorna den perfekta glansen tillbaka och förhindrar att lädret torkar ut.

Se hela samlingen av CARE-produkter

SKYDDA

Avsluta behandlingen genom att använda våra skoskyddsprodukter för att ge lädret skydd mot hårt väder och hålla regnet och smutsen borta.

Se hela samlingen av PROTECT-produkter

För att hitta de perfekta Clean-Care-Protect produkterna för dina skor, vänligen se produktrekommendationer i vår webbutik när du lägger dina önskade produkter i varukorgen, eller kontakta vår Kundtjänst via kundtjanst.se@eu.ecco.com. För att kunna rekommendera skovårdsproduker anpassade för dina skor vänligen skicka oss namn och produktnummer.

Du har alltid rätt att returnera din beställning inom 30 dagar. Om en rabattkod användes för originalbeställningen, kommer beloppet för återbetalningen att anpassas till detta. Tyvärr kan vi inte utfärda en ny rabattkod trots att den ursprungliga ordern returneras till oss.

För att ta reda på din storlek var vänlig se vår storleksguide.

Ange produktnummer eller produktnamn i sökrutan överst på hemsidan. Om produkten är tillgänglig eller inte blivit slutsåld kommer du att automatiskt bli hänvisad till produktsidan.

Please report any missing or damaged items within 7 days of receiving your parcel. This helps us process your claim quickly and coordinate efficiently with our delivery partner. We recommend checking your parcel as soon as it arrives and contacting our customer service promptly if there are any issues.