När vi tar emot din beställning bearbetas den omedelbart för en snabb leverans. Ändringar i beställningen efter att den har lagts är tyvärr inte möjliga, och avbokning är tidsbegränsad. Kontakta kundtjänst på telefon +46 8 12111794 för att kontrollera om avbokning fortfarande är möjlig.

Om du vill returnera en eller flera varor från din beställning hittar du returinstruktioner i förpackningen eller i returguiden här.

1. Med kurir

Vi strävar efter att skicka dina varor samma dag som vi får in beställningen. Du kan räkna med att ta emot din ECCO-beställning inom 5 arbetsdagar från och med beställningsdatumet.

Du kan spåra din beställning med hjälp av ditt spårningsnummer som finns i ett bekräftelsemail "Din beställning har skickats". Observera att det kan ta upp till 1-4 arbetsdagar innan du kan spåra din beställning på DHL websida. Du kan spåra ditt paket här.

2. Till butiken

Vi behöver 3-5 arbetsdagar för att förbereda din beställning. Du kommer att få en email avisering från oss så fort din beställning är redo att hämtas.

Du kan spåra din beställning med hjälp av spårningsnumret som finns i bekräftelsemailet med titeln "Din beställning har skickats". Observera att det kan ta upp till 1-4 arbetsdagar innan du kan spåra din beställning på DHL websida. Du kan spåra ditt paket här.

Följ dessa 3 enkla steg: Rengöra, Vårda och Skydda. Detta ska hjälpa dig bevara skornas utseende och komfort.

RENGÖRA

Rengör dina skor med våra vattenbaserade rengöringsprodukter som effektivt avlägsnar smuts och hjälper till att återuppliva lädrets naturliga egenskaper.

VÅRDA

Skovårdsprodukter håller skinnet mjukt och bevarar lädrets egna fuktighet och elasticitet. Skovårdsprodukterna ger skorna den perfekta glansen tillbaka och förhindrar att lädret torkar ut.

SKYDDA

Avsluta behandlingen genom att använda våra skoskyddsprodukter för att ge lädret skydd mot hårt väder och hålla regnet och smutsen borta.

Se hela samlingen av skovårdsprodukter

För att hitta de perfekta Clean-Care-Protect produkterna för dina skor, vänligen se produktrekommendationer i vår webbutik när du lägger dina önskade produkter i varukorgen, eller kontakta vår Kundtjänst via kundtjanst.se@eu.ecco.com. För att kunna rekommendera skovårdsproduker anpassade för dina skor vänligen skicka oss produktnamn och produktnummer.

Du har alltid rätt att returnera din beställning inom 30 dagar. Om en rabattkod användes för beställningen, kommer beloppet för återbetalningen att anpassas till detta. Tyvärr kan vi inte utfärda en ny rabattkod trots att den ursprungliga ordern returneras till oss.

För att ta reda på din storlek var vänlig se vår storleksguide.

Ange produktnummer eller produktnamn i sökrutan överst på hemsidan. Om produkten är tillgänglig eller inte blivit slutsåld kommer du att automatiskt bli hänvisad till produktsidan.

Please report any missing or damaged items within 7 days of receiving your parcel. This helps us process your claim quickly and coordinate efficiently with our delivery partner. We recommend checking your parcel as soon as it arrives and contacting our customer service promptly if there are any issues.

1. Med kurir

Vi strävar efter att skicka dina varor samma dag som vi får in beställningen. Du kan räkna med att ta emot din ECCO-beställning inom 5 arbetsdagar från och med beställningsdatumet.

Du kan spåra din beställning med hjälp av ditt spårningsnummer som finns i ett bekräftelsemail "Din beställning har skickats". Observera att det kan ta upp till 1-4 arbetsdagar innan du kan spåra din beställning på DHL websida. Du kan spåra ditt paket här.

2. Till butiken

Vi behöver 3-5 arbetsdagar för att förbereda din beställning. Du kommer att få en email avisering från oss så fort din beställning är redo att hämtas.

Du får en bekräftelse via e-post så fort beställningen har lämnat vårt lager. Spårningen aktiveras 1-4 dagar efter att beställningen har gjorts. Du kan spåra beställningen här.

Du kan spåra din beställning med hjälp av spårningsnumret som finns i bekräftelsemailet med titeln "Din beställning har skickats". Observera att det kan ta upp till 1-4 arbetsdagar innan du kan spåra din beställning på DHL websida. Du kan spåra ditt paket här.

Vi erbjuder gratis standardfrakt på alla beställningar för ECCO CLUB-medlemmar, oavsett orderbelopp eller värde på ditt köp. För kunder som handlar som gäst tillkommer en fraktavgift på 55 kr för beställningar upp till 680 kr. Kostnaden för expressleverans är 129.99 kr.

Nedan hittar du en förteckning över undantagsområden vi inte levererar till.

Tänk på att vi endast levererar till bostads- och företagsadresser. Vi levererar tyvärr inte till postboxar.

Vi levererar inte till: Danmark *** Observera att vi inte skickar till Grönland eller Färöarna Finland *** Observera att vi inte skickar till Åland Frankrike *** Observera att vi inte skickar till Korsika Storbritannien *** Observera att vi inte skickar till Hebriderna, Isle of Man, Isles of Scilly, Shetlandsöarna eller Kanalöarna

Estland ***

Observera att vi inte levererar till Pärnumaa

Du kan betala på följande sätt:

• direktbetalning med kredit- eller debetkort (Visa, Mastercard, Card Maestro, American Express)

• fakturabetalning med Klarna

• PayPal

• Apple Pay

Vid kortbetalningar blir hela köpbeloppet reserverat på ditt konto. Beloppet dras från ditt konto när vi har skickat din beställning. Vid fakturabetalningar via Klarna kommer du att få en faktura från Klarna med 30 dagar att betala.

Ditt kvitto bifogas alltid i bekräftelsemailet med titeln "Din beställning har skickats" så snart din beställning har skickats från vårt lager.

Det tar cirka 10 arbetsdagar för oss att ta emot och behandla din retur. Så fort din retur är registrerad och behandlad på vårt lager, kommer vi att återbetala dig köpbeloppet eller kreditera fakturan hos Klarna och meddela dig via e-post.

Kortbetalning, PayPal: Beloppet kommer att återbetalas med samma betalningsmetod som användes när du lade beställningen. Det återbetalade köpbeloppet kommer att synas på ditt konto inom 2-10 arbetsdagar efter att du har mottagit ett mail med din returbekräftelse från oss.

Klarna: Så fort som din retur är behandlad, kommer vi at kreditera beloppet och meddela dig via e-post. För att undvika påminnelser ber vi dig kontakta Klarna som sköter faktureringen, då fryser de fakturan under tiden vi väntar på returen.

Du når Klarnas Kundtjänst på Telefon 08 120 120 10 eller besök deras sida https://www.klarna.com/se/kundservice/

Du kan spåra din retur här med hjälp av ditt spårningsnummer från din returetikett.

​

Du kan byta en vara genom att returnera den och sedan lägga en ny beställning i en önskad storlek eller färg.

Du kan antingen lägga en ny beställning på en gång elller vänta på återbetalningen eller krediteringen av din returbeställning. Dock rekommenderar vi att lägga din beställning så snart som möjligt, eftersom vi inte har möjlighet att reservera varor i vårt system.

Om du vill returnera en produkt, vänligen ta del av vår returpolicy för mer information: Returpolicy.

Returen är gratis. För mer information var vänlig se vår Returpolicy.

Det tar cirka 10 arbetsdagar för oss att ta emot och behandla din retur. Återbetalningen sker med samma betalningssätt som du använde vid beställningen. Det återbetalade köpbeloppet kommer att synas på ditt bankkonto inom 2-10 arbetsdagar efter att du har mottagit ett mail med din returbekräftelse från oss.

Beloppet ska krediteras till ditt PayPal-konto om du inte har betalat som gäst. I så fall krediteras beloppet till ditt bankkonto.