Det tar cirka 10 arbetsdagar för oss att ta emot och behandla din retur. Så fort din retur är registrerad och behandlad på vårt lager, kommer vi att återbetala dig köpbeloppet eller kreditera fakturan hos Klarna och meddela dig via e-post.

Kortbetalning, PayPal: Beloppet kommer att återbetalas med samma betalningsmetod som användes när du lade beställningen. Det återbetalade köpbeloppet kommer att synas på ditt konto inom 2-10 arbetsdagar efter att du har mottagit ett mail med din returbekräftelse från oss.

Klarna: Så fort som din retur är behandlad, kommer vi at kreditera beloppet och meddela dig via e-post. För att undvika påminnelser ber vi dig kontakta Klarna som sköter faktureringen, då fryser de fakturan under tiden vi väntar på returen.

Du når Klarnas Kundtjänst på Telefon 08 120 120 10 eller besök deras sida https://www.klarna.com/se/kundservice/

Du kan spåra din retur här med hjälp av ditt spårningsnummer från din returetikett.

​

Du kan byta an vara genom att returnera den och sedan lägga en ny beställning i en önskad storlek eller färg.

Du kan antingen lägga en ny beställning på en gång elller vänta på återbetalningen eller krediteringen av din returbeställning. Dock rekommenderar vi att lägga din beställning så snart som möjligt, eftersom vi inte har möjlighet att reservera varor i vårt system.

Med DHL-Ombud:

• Steg 1

  : Förpacka dina varor i den ursprungliga skokartongen utan några postetiketter.

• Steg 2: Logga in på vår returportal. Du behöver ditt beställningsnummer och e-postadress. Du hittar beställningsnumret i e-postmeddelandet med beställningsbekräftelse.

• Steg 3

  : Skriv ut etiketten som genererats i portalen hemma. Du hittar även etiketten i e-postmeddelandet med returbekräftelse som du får när du skapat din retur i portalen.

• Steg 4

  : Klistra den förbetalda returetiketten på kartongen (fäst inte den förbetalda returetiketten på den ursprungliga skokartongen). Nu är den redo att skickas.

• Steg 5: Ta paketet till närmaste utlämningsställe.

• Steg 6: Du kan spåra din retur. Du får ett e-postmeddelande/SMS när vi tagit emot den returnerade varan.

I butik:

Ta ditt paket till närmaste ECCO-butik (exl. ECCO Outlet butiker). Om du gjorde köpet online behöver du visa upp beställningsnumret (SO-XXXXXX eller SE-XXXXXX) för butikspersonalen. Du hittar beställningsnumret i e-postmeddelandet med beställningsbekräftelse.

Hur kan jag returnera varor som hämtats i en ECCO-butik?

I butik:

Ta ditt paket till närmaste ECCO-butik (exl. ECCO Outlet butiker). Om du gjorde köpet online behöver du visa upp beställningsnumret (SO-XXXXXX eller SE-XXXXXX) för butikspersonalen. Du hittar beställningsnumret i e-postmeddelandet med beställningsbekräftelse. Du kan även returnera ditt paket genom att skapa en retur i vår returportal.

Returen är gratis. För mer information var vänlig se vår Returpolicy.

Det tar cirka 10 arbetsdagar för oss att ta emot och behandla din retur. Återbetalningen sker med samma betalningssätt som du använde vid beställningen. Det återbetalade köpbeloppet kommer att synas på ditt bankkonto inom 2-10 arbetsdagar efter att du har mottagit ett mail med din returbekräftelse från oss.

Beloppet ska krediteras till ditt PayPal-konto om du inte har betalat som gäst. I så fall krediteras beloppet till ditt bankkonto.