Villkor och bestämmelser för ECCOs medlemsprogram - ECCO Club

1. Introduktion

    

   1.1.Välkommen till ECCO Club, medlemsprogrammet (nedan "Medlemskapet") för ECCO (Sweden) AB med registrerad adress Box 525, 432 19 Varberg, Sverige, registrerat hos Bolagsverket och organisationsnummer 556987-6674 (nedan "ECCO"). Sweden ska vara det territorium som är relevant för Medlemskapet (nedan "Territoriet"). Genom att anmäla dig till medlemskapet acceptera du för dig dessa villkor för ECCOs medlemsprogram ("Villkor").

    

2. Behörighet

    

   2.1.Delta i Medlemskapet får endast personer som agerar i egenskap av privatpersoner med ett giltigt e-postkonto. För att delta måste du dessutom betraktas som vuxen enligt dcen på platsen gällande lagstiftningen. Genom att registrera dig bekräftar du att du uppfyller dessa behörighetskriterier. ECCO förbehåller sig rätten att begära en skriftlig bekräftelse på att du uppfyller dessa behörighetskriterier, men är inte skyldig att göra det.

    

3. Krav för anmälan och deltagande

    

   3.1.Om du uppfyller ovanstående kriterier kan du anmäla dig genom att fylla i registreringsblanketten på, via ECCOs webbplats eller i ECCOs butiker. Det krävs inget köp för att få anmäla dig.

    

   3.2.Endast ett konto är tillåtet per person. Ditt deltagande i Medlemskapet är personligt och kan inte överlåtas. Medlemskapet får inte användas för återförsäljning eller för att tjäna pengar. Det är ditt ansvar och ett villkor för deltagande att du håller din e-postadress och dina kontaktuppgifter uppdaterade. Du ska också göra ditt bästa för att skydda din e-postadress och ditt lösenord och hålla de hemliga och du är ansvarig för all aktivitet som utförs via ditt konto.

    

    

4. Hur Medlemskapet fungerar

    

   4.1.Tjäna poäng: Medlemskapet är vårt sätt att tacka och belöna våra lojala kunder för att de köper och/eller deltar i andra medlemsrelaterade aktiviteter. Du kan tjäna poäng på följande sätt:

    

    

   4.1.1.Tjäna poäng genom köp: Alla köp (förutom köp av presentkort och exklusive moms, statliga avgifter, frakt- och leveransavgifter och/eller andra undantagna avgifter som ECCO anger från tid till annan) av ECCO-produkter som görs i landet antingen online via webbplatsen https://se.ecco.com/sv-SE eller offline via någon av våra av oss ägda och drivna butiker och försäljningsställen (ECCOs grossistpartner är undantagna) kommer att betraktas som ett köp som kvalificerar för intjäning av poäng. Du kan hitta en lista över butiker här (för att undvika missförstånd, observera att listan kan innehålla undantagna grossistpartners och försäljningsställen). För att ditt onlineköp ska gälla ska du vara anmäld i Medlemskapet och vara inloggad på ditt medlemskonto online vid tidpunkten för köpet. Alla poäng som tjänas in för onlineköp gäller först när din order har skickats. För att ditt offlineköp ska gälla ska du informera butikspersonalen om dimedlemskap och ge dem dina kontouppgifter (namn och e-postadress, eller skanna streckkoden på ditt Medlemskap) så att butikspersonalen kan registrera ditt köp korrekt. Endast köp som görs i landet räknas, vilket innebär att köp som du gör under resor till andra länder under detta Medlemskap tyvärr inte kan räknas.

   4.2.Nivåer: Medlemskapet är ett nivåbaserat program som bestäms av antalet poäng du tjänar inom en tjugofyra (24) månaders period som löper från dagen för din registrering. Medlemskapet innehåller tre (3) olika lojalitetsnivåer. Dessa är:

    

    

   • Nivå 1: INSIDER → 0 - 5 800 poäng
   • Nivå 2: ELITE → 5 801 - 11 600 poäng
   • Nivå 3: ICON → över 11 601 poäng

   4.1.2.Översikt över poäng: Se följande översikt för att se hur poäng beräknas baserat på inköpspriset:

    

   [1 poäng = 1 SEK]

   För varje svenska kronor som betalas tjänar en medlem 1 poäng till sitt medlemskonto.

    

   Medlemskapet tillhandahålls "som det är" och "i mån av tillgång". ECCO kan efter eget gottfinnande från tid till annan ändra, avbryta eller lägga till medlemsrelaterade aktiviteter som du kan tjäna poäng på, med eller utan föregående meddelande till dig.

    

    

   När du registrerar dig kommer du automatiskt att placeras i nivå 1. När du har tjänat minst 5 801 poäng under en period på tjugofyra (24) månader från årsdagen för din registrering (nedan kallat "medlemsskapsår") flyttas du upp till nivå 2. Om du tjänar (11 601) poäng eller mer under ett medlemsskapsår har du kvalificerat dig för nivå 3. Din status i en specifik nivå är giltig under de två år då du har kvalificerat dig för den specifika nivån och de följande två hela medlemsåren. Varje gång ditt medlemskap flyttas upp en nivå har du ytterligare 24 månader på dig att behålla den nivån.

    

   4.3.Fördelar: För varje nivå låses en uppsättning av olika förmåner upp. Förmånerna kan variera och kan omfatta nivåbaserade rabatter, fri frakt och retur, gåvor vid köp, tidigare åtkomst till reor, specialerbjudanden och rabatter, födelsedagskampanjer, jubileumsgåvor etc. (särskilda villkor gäller). Du kan erbjudas specialerbjudanden och rabatter som personliga erbjudanden. Personliga erbjudanden genereras automatiskt baserat på de personuppgifter som vi behandlar om dig, t.ex. kön, ålder, information om dina intressen och inköpspreferenser, enligt vad som beskrivs närmare i vår sekretesspolicy. ECCO kan efter eget gottfinnande från tid till annan ändra, avbryta eller lägga till medlemsrelaterade förmåner med eller utan föregående meddelande till dig. En förteckning över gällande förmåner finns på. Alla förmåner är personliga för dig och levereras i befintligt skick. Förmånerna är tillgängliga så länge lagret räcker och och ECCO kan byta ut vissa efter eget gottfinnande. Förmåner kan inte utnyttjas/lösas in i outletbutiker eller i kombination med andra rabatter eller kampanjer som erbjuds och kan inte bytas ut mot andra förmåner, kontanter, presentkort, produkter eller annat.

    

    

   4.4.Undantag, begränsningar och upphörande av poäng: Alla intjänade poäng är personliga och kan inte överföras till andra. Om du returnerar varor som du har köpt dras poängen för dessa varor av från din totala poängsumma. Efter slutet av en medlemsperiod kommer alla poäng som du har tjänat in och som räknas ihop för nästa nivå att återställas och börja om från 0 i början av varje ny medlemsperiod.

    

5. Kontakt och kommunikation

    

   5.1.Medlemskap kommunikation: Genom att registrera dig för Medlemskapet har du godkänt och accepterat att ECCO kan skicka e-post, textmeddelanden (SMS) och/eller post till dig för att förse dig med relevanta servicemeddelanden om Medlemskapet.

    

    

   5.2.Kontaktuppgifter till oss: För information om Medlemskapet och ditt medlemskap, vänligen kontakta: kundtjanst.se@eu.ecco.com eller +46 8 121 117 94

    

    

6. Dataskydd

    

   6.1.För att du ska kunna delta i Medlemskapet kommer ECCO att samla in och behandla personuppgifter om dig, såsom ditt namn och din e-postadress samt andra personuppgifter som du har lämnat till ECCO. Mer information om hur ECCO behandlar och skyddar personuppgifter hittar du i ECCOs sekretesspolicy på.

    

    

7. Uppsägning, ändringar och avbrytande av ditt Medlemskap

    

   7.1.Din uppsägning: Du kan när som helst avsluta ditt Medlemskap genom att kontakta ECCOs kundtjänst via e-post kundtjanst.se@eu.ecco.com or call +46 8 121 117 94.

    

    

   7.2.ECCO:s uppsägning: ECCO kan avsluta ditt medlemskap när som helst om vi fastställer att du (a) inte är berättigad att anmäla dig/delta i enlighet med avsnitt 2 ovan, (b) har brutit mot någon av dessa villkor eller andra ECCO-villkor som är relevanta för detta Medlemskap (t.ex. villkor för användning av webbplats eller villkor för försäljning) eller någon tillämplig lag eller förordning, eller (c) har ägnat dig åt bedrägeri, vilseledande eller missbruk av Medlemskapet.

    

   7.3.Konsekvenser av uppsägningen: Oavsett skälet till uppsägningen kommer ditt medlemskap att återkallas och alla ackumulerade poäng och/eller förmåner på ditt konto kommer automatiskt att upphöra att gälla och gå förlorade och din tillgång till Medlemskapet kommer att upphöra.

    

   7.4.Ändringar i och upphörande av medlemskapet: Medlemskapet och dess förmåner erbjuds efter ECCO:s eget gottfinnande. ECCO kan säga upp, annullera, avbryta, upphäva, modifiera eller på annat sätt ändra Medlemskapet, någon del eller aspekt av eller funktion i Medlemskapet och/eller dessa Allmänna villkor när som helst utan föregående meddelande. I den mån sådana ändringar påverkar värdet av poäng eller förmåner som redan har ackumulerats och/eller möjligheten att lösa in/utnyttja ackumulerade förmåner, kommer ECCO dock att meddela dig om sådana ändringar i förväg.Om du inte håller med om sådana ändringar kan du avsluta ditt Medlemskap.

    

    

8. Immateriella rättigheter

    

   8.1.Detta Medlemskap och all tillhörande text, ljud, video, bilder, musik, foton, grafik, information, data, innehåll och annat material som visas på eller kan laddas ned via Medlemskapet, ECCO:s webbplats (nedan samlat kallat "innehåll") tillhör, eller används med tillstånd, av ECCO och skyddas av upphovsrätt, varumärkesrätt och andra lagar och får inte användas annat än så som tillåts som en del av ditt Medlemskap eller med föregående skriftligt tillstånd från ägaren till sådant material. Du får inte ändra Innehållet på något sätt eller reproducera eller offentligt visa, utföra, distribuera eller på annat sätt använda något sådant Innehåll för något offentligt eller kommersiellt ändamål. All obehörig användning av innehåll kan strida mot upphovsrättslagar, varumärkeslagar, lagar om integritet och publicitet eller andra lagar, regler och förordningar. Du får inte ta bort meddelanden om upphovsrätt, varumärken eller andra äganderättsliga meddelanden från Medlemskapet, ECCO:s webbplats eller något innehåll. Alla rättigheter till innehåll som inte uttryckligen beviljas häri förbehålls respektive ägare av sådant innehåll.

    

    

   8.2.Vissa varumärken, handelsnamn, servicemärken och logotyper, ikoner och domännamn som används eller visas på eller via Medlemskapet, ECCO:s webbplats är registrerade och oregistrerade varumärken, handelsnamn och servicemärken som ägs av ECCO och/eller våra dotterbolag. Andra varumärken, handelsnamn och servicemärken som används eller visas är registrerade och oregistrerade varumärken, handelsnamn och servicemärken som ägs av respektive ägare och används med tillstånd av ECCO. Ingenting i dessa villkor, medlemskapet eller på ECCO:s webbplats ger eller ska tolkas som att det ger, genom implikation, sakförhållande eller på annat sätt, någon licens eller rätt att använda varumärken, handelsnamn, servicemärken eller logotyper som används eller visas utan ECCO:s skriftliga tillstånd eller skriftligt tillstånd från sådan tredje parts ägare.

    

9. Friskrivningsklausul och ansvarsbegränsning

    

   9.1.I den utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag frånsäger sig ECCO alla garantier av något slag. Du accepterar och samtycker till att varken ECCO eller något av ECCO:s moderbolag, dotterbolag, närstående bolag eller partners kommer att vara ansvariga eller skadeståndsskyldiga för (a) förlust eller skada som uppstår till följd av din användning av Medlemskapet och/eller förlust eller skada som uppstår till följd av avstängning, upphörande, ändringar eller liknande av Medlemskapet, (b) felaktigheter eller utelämnanden i Medlemskapet eller Medlemskapets innehåll; (c) avbrott i Medlemskapet inklusive förseningar eller avbrott i åtkomsten till Medlemskapet; och/eller (f) din användning av eller ditt deltagande i Medlemskapets aktiviteter såsom olika evenemang som beskrivs i avsnitt 4.1.2 ovan.

    

    

   9.2.I största möjliga utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag ska ECCO eller något av ECCO:s moderbolag, dotterbolag, närstående bolag eller partner vara ansvariga för indirekta, särskilda, tillfälliga, straffrättsliga eller följdskador av något slag som är relaterade till Medlemskapet och ditt deltagande i detta och ECCO:s ansvar ska under alla omständigheter vara begränsat till 100 EUR.

    

    

10. Övrigt

     

    10.1.ECCO:s underlåtenhet att genomdriva eller dröjsmål med att genomdriva någon av våra rättigheter enligt dessa villkor ska inte utgöra ett avstående från sådan rättighet och ska inte påverka villkoren eller tolkningen av dem. Om någon domstol eller relevant myndighet beslutar att någon av klausulerna i dessa villkor är olagliga eller inte kan verkställas, ska de återstående klausulerna förbli i full kraft och verkan.

     

     

11. Tillämplig lag och forum

     

    11.1.Medlemskapet och dessa Allmänna villkor ska styras av och tolkas i enlighet med landets lagar.

     

     

    11.2.Alla tvister, anspråk eller konflikter som uppstår från eller i samband med Medlemskapet och dessa villkor ska lösas av tillämpliga domstolar i landet.

     

     

     

12. Alternativa metoder för tvistlösning

     

    12.1.Det är frivilligt att använda alternativa metoder för tvistlösning. Nedanstående bestämmelser har endast informativ karaktär och utgör inte någon skyldighet vare sig för dig eller för ECCO.

    12.2.Du kan begära att vi åtgärdar det sätt på vilket vi har löst ditt krav från köpeavtalet enligt dessa villkor och försäljnings- och leveransvillkoren. Om vi inte lyckas hitta en tillfredsställande lösning kan du lämna in ett klagomål till Konsumentverket, om villkoren är uppfyllda. Du kan också vända dig till Europeiska kommissionens online-tvistlösning för att registrera ditt klagomål: http://ec.europa.eu/odr Denna portal kan vara relevant när du bor i ett annat EU-land. När du skickar in ett klagomål ber vi dig ange vår e-postadress kundtjanst.se@eu.ecco.com.

     

13. Övriga försäljningsvillkor

 

Alla andra rättigheter i samband med köpet har specificerats i försäljnings- och leveransvillkoren. I alla frågor som inte regleras i dessa Allmänna villkor och Försäljnings- och leveransvillkoren ska tillämpliga lagbestämmelser i landet gälla.

Skovård

Vanliga frågor (FAQ)

Reklamationer

Vi bygger våra skor för att de ska hålla, och vi jobbar väldigt hårt för att hitta nya sätt att förbättra våra produkter och erbjuda tekniska innovationer som ger en fantastisk bärupplevelse. Ibland upplever vi enstaka produkter som inte lever upp till våra kvalitetsstandarder. Om du har problem med dina produkter eller din beställning, är vi här för att hjälpa dig.

Reklamationer för skor köpta online

 

Om du vill reklamera ett par skor köpta online behöver vi en kort beskrivning och bilder som visar defekten. Skicka ett e-postmeddelande till: kundtjanst.se@eu.ecco.com med bilder och en kort förklaring på hur felet uppstod.

För skor behöver vi följande bilder:

 

• Båda skorna fotade ovanifrån
• Båda skorna fotadeunderifrån (yttersula)
• Foto av det skadade området / defekten

Observera att bilderna inte får överstiga 5 MB.

Så snart vi får dem begärda bilderna kan vi behandla ditt ärende. Vi kommer att hålla dig informerad under processen. 

Reklamationer för skor köpta i lokal butik

 

Om du upplever problem med skor som du har köpt i en lokal butik, kontakta butiken där du gjorde köpet eller den närmaste ECCO-butiken. Du hittar din närmaste butik här.

Observera att butikspersonalen kan behöva bevis på köpet för att behandla ditt ärende.

  

 

Om du har erfått en felaktig produkt

 

Om du upptäcker att produkterna som du erhållit inte stämmer överens med din beställning eller inte har levererats i ett förväntasfullt skick, behöver vi bildbevis på detta.

Vänligen skicka bilder till oss via e-post: kundtjanst.se@eu.ecco.com, så att vi kan undersöka och behandla din fråga.

För skor behöver vi följande bilder:

• Båda skorna sedda ovanifrån
• Båda skorna sedda underifrån (yttersulor)
• En bild på den skadade delen

Observera att bilderna inte får överstiga 5 MB

Observera att du inte kan returnera produkter som bär spår av användning. Föremål som visar tecken på användning såsom: tvätt, rengöring, smuts, fläckar, veck, skrapmärken returneras på avsändarens risk och är inte föremål för en automatisk returbehandling.

Om du fortfarande är intresserad av att köpa produkten/produkterna ber vi dig vänligen att lägga en ny beställning.

 

 

Storleksguide

Användningsvillkor

LÄS IGENOM DESSA ANVÄNDINGSVILLKOR NOGGRANNT FÖRE ANVÄNDNING AV DENNA WEBBPLATS

Med förbehåll för dessa användningsvillkor, ECCO (Sweden) AB registration number 556987-74016674, VAT no. SE55698766, Flyinfarten 4, Postbox 1029, JÄRFÄLLA  (häri hänvisade till "ECCO Europe," "vi," "oss" och "vår") dig tillgång till våra webbplatser, inklusive utan begränsning http://se.ecco.com (var och en häri hänvisad till "Webbplatsen" och kollektivt hänvisade till som "Webbplatserna").

 

ECCO Europe förbehåller sig rätten att vidta sådana åtgärder som de anser nödvändiga i händelse av att de misstänker bedrägeri eller olaglig aktivitet, inklusive utan begränsning, att avbryta tillgång till Webbplatsen, avsluta eventuella konton och/eller avbryta eventuella produktbeställningar.  

 

1. Godkännande av användningsvillkor

    

   GENOM ATT FÅ TILLGÅNG TILL, ANVÄNDA OCH/ELLER KÖPA PRODUKTER, PRENUMERERA PÅ NYHETSBREV ELLER PUBLICERA RECENSIONER PÅ DENNA WEBBPLATS, GODKÄNNER DU DESSA ANVÄNDNINGSVILLKOR UTAN BEGRÄNSNINGAR ELLER FÖRBEHÅLL, OM DU INTE GODKÄNNER, VÄNLIGEN LÄMNA OCH GÅ INTE IN PÅ, ANVÄND ELLER KÖP PRODUKTER PÅ DENNA WEBBPLATS.

    

   Dessa användningsvillkor finns tillgängliga via en länk i slutet av varje sida på webbplatsen. Du får se över eller skriva ut användningsvillkoren närhelst du önskar kostnadsfritt. Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa användningsvillkor särskilt i följande fall: 

    

   Det har skett en förändring av rättsreglerna för försäljning av varor eller utförande av tjänster på elektronisk väg och denna förändring påverkar de rättigheter och skyldigheter som följer av vårt avtal eller tolkningen av dessa bestämmelser har ändrats på grund av domstolarnas domar eller andra relevanta myndigheters beslut;

    

   Vår metod för att utföra tjänster har ändrats på grund av tekniska eller teknologiska krav; 

   Omfattningen eller metoden för att utföra tjänster har för oss förändrats på grund av ett genomförande, en modifikation eller tillbakadragande av vissa funktioner eller tjänster som tillhandahålls genom dessa användningsvillkor. 

    

   I händelse av förändring av dessa användningsvillkor kommer dess konsoliderade text att varje gång göras tillgänglig på webbplatsen. Vänligen kontrollera dessa användningsvillkor innan du använder webbplatsen för att bedöma huruvida en förändring har gjorts i jämförelse med den text som var tillämplig vid ditt senaste besök. Din fortlöpande tillgång till eller användning av webbplatsen bekräftar ditt villkorslösa godkännande av de då gällande användningsvillkoren i deras helhet. Om du inte godkänner förändringarna av användningsvillkoren när de uppstår, så bör du lämna och inte använda webbplatsen. 

   Alla registrerade användare kommer att meddelas om eventuella ändringar av användandet av de elektroniska medlen (via den e-postadress som du tillhandahöll vid skapandet av ett konto eller när du lade en beställning). Meddelandet kommer att skickas åtminstone 30 dagar innan ändringarna träder i kraft.

    

2. Användning av webbplatsen

    

   För att vara på och använda webbplatsen bör du inneha en enhet med internetåtkomst med en webbläsare installerad. För att använda webbplatsen och köpa produkterna som finns tillgängliga på webbplatsen bör du också ha ett aktivt e-postkonto. 

    

   Du får vara på och använda webbplatsen enbart för personliga, icke-kommersiella ändamål och i enlighet med dessa användningsvillkor. Du får inte distribuera, modifiera, överföra, återanvända, återpublicera eller använda webbplatsen eller något innehåll som görs tillgängligt på den: (i) för offentliga eller kommersiella ändamål utan skriftligt tillstånd från ECCO Europe; (ii) på ett sätt som är oförenligt med dessa användningsvillkor; (iii) i strid med någon tillämplig lag, regel, förordning eller stadga; eller (iv) på ett sätt som skulle kunna skada, inaktivera, överbelasta, eller försämra webbplatsen eller störa någon parts användning eller njutning av webbplatsen, förvränga eller skada vårt varumärke.

    

   Du kommer inte att använda webbplatsen för skräppost, 'spam'-värvningar (kommersiell eller icke-kommersiell), kedjebrev eller massutskick, inklusive men inte begränsat till distributionslistor till någon person som inte har gett uttryckligt tillstånd till att bli inkluderade på en sådan lista. 

   Du kommer inte att överföra, distribuera, introducera eller på annat sätt göra tillgängligt genom webbplatsen något datorvirus, keyloggers, spionprogram, internetmaskar, trojaner, tidsbomber eller annan illvillig eller skadlig programvara (kollektivt "Virus"). Du får inte använda webbplatsen i anslutning till att efterfråga, samla in, erhålla eller lagra några personuppgifter, lösenord, kontouppgifter eller information gällande andra av webbplatsens användare. Du får inte använda data mining, robotar, eller liknande datainsamlings- eller utvinningsverktyg i anslutning till webbplatsen. Om du laddar ned mjukvara eller något annat innehåll från webbplatsen, så gör då detta på egen risk.

    

3. Upphovsrätt och varumärken

    

   Webbplatsen och all text, ljud, video, bilder, musik, avbilder, grafik, information, data, innehåll och annat material som visas på, eller är nedladdningsbart från, webbplatsen ("Innehållet") är egendom som tillhör, eller används efter godkännande från, ECCO Europe och/eller ECCO Sko A/S och är skyddat av upphovsrättslag, varumärkeslag och andra lagar och får inte användas annat än som godkänns i dessa användningsvillkor eller med föregående skriftligt godkännande av ägaren av sådant material.  Du får inte modifiera innehållet på något sätt eller reproducera eller offentligt visa upp, uppföra, distribuera eller på annat sätt använda sådant innehåll för något offentligt eller kommersiellt ändamål. Allt obehörigt användande av något innehåll kan strida mot upphovsrätten, varumärkeslagar, lagar om sekretess och publicitet, eller andra lagar, regler och förordningar. Du får inte radera några meddelanden avseende upphovsrätt, varumärke eller annat ägande från webbplatsen eller eventuellt innehåll. Alla innehållsrättigheter som inte uttryckligen godkänns häri är reserverade av och till respektive ägare av sådant innehåll.  

    

   Vissa varumärken, handelsnamn, tjänstemärken och loggor, ikoner och domännamn som används eller visas på webbplatsen är registrerade och icke-registrerade varumärken, handelsmärken och tjänstemärken som ägs av ECCO Sko A/S och/eller våra dotterbolag. Andra varumärken, handelsmärken och tjänstemärken som används eller visas på webbplatsen är registrerade och icke-registrerade varumärken, handelsmärken och tjänstemärken som ägs av deras respektive ägare och används med godkännande från ECCO Europe. Inget innehåll på webbplatsen beviljar eller ska ses som att det beviljar, via slutsats, estoppel eller annars, någon licens eller rätt att använda några varumärken, handelsmärken, tjänstemärken eller loggor som visas på webbplatsen utan skriftligt godkännande från ECCO Europe eller skriftligt godkännande av sådan tredjepartsägare.

    

4. Användarkommunikationer

    

   Du är ensamt ansvarig för varje kommunikation, meddelande eller annat innehåll som du postar, laddar upp, skickar in, överför eller delar med ECCO Europe på webbplatsen eller e-post, inklusive utan begränsning all data, frågor, kommentarer, idéer, koncept, know-how, tekniker, förslag eller liknande (kollektivt "Användarkommunikationer"). Genom att överföra eller publicera några användarkommunikationer, representerar och garanterar du att sådana användarkommunikationer är ditt originalverk och inte kommer att inkräkta på eller strida mot någon upphovsrätt, varumärke, handelshemlighet, rätt till privatliv, publicitetsrättighet eller andra tillämpliga lagar. ECCO Europe stödjer eller sponsrar inte några sådana användarkommunikationer som skickats in av dig eller andra användare på webbplatsen. Vi förbehåller oss rätten att säga upp och/eller neka dig tillgång till webbplatsen om du bryter mot dessa användningsvillkor, eller tillämplig lag, regel, förordning eller stadga eller om ditt uppträdande är skadligt för oss, våra intressen eller intressen för en annan användare, en tredjepartsleverantör, handlare, sponsor, licensgivare, tjänsteleverantör eller annan tredje part.

   Med förbehåll för de villkor som anges i vår sekretesspolicy (som länkas till längst ned på varje sida på webbplatsen), måste alla användarkommunikationer behandlas som icke-konfidentiell och icke-patentskyddad information.  Följaktligen ska du inte posta, ladda upp, skicka in eller dela några användarkommunikationer som du önskar förblir konfidentiella eller för vilka du förväntar dig ersättning, bekräftelse eller tillskrivning. Du ger härmed ECCO Europe och våra dotterbolag och/eller utsedda, en evig, fullt betald, vinstfri, oåterkallelig, världsomspännande licens för användarkommunikationerna att använda, överföra, kopiera, reproducera, distribuera, offentligt uppföra, och förbereda bearbetningar baserade på sådana användarkommunikationer i alla medier som är kända och som hädanefter kommer att bli kända för alla kommersiella och icke-kommersiella ändamål, utan något erkännande, ersättning eller tillskrivning. Du förklarar och garanterar oss att du har rätt att överföra eller publicera användarkommunikationer på webbplatsen och har alla relevanta licenser och medgivande från alla relevanta tredje parter. Vidare, är ECCO Europe och dess dotterbolag fria att använda alla idéer, koncept, know-how och tekniker som finns i alla användarkommunikationer som du skickar till webbplatsen för alla ändamål inklusive utan begränsning utvecklande, framställande och marknadsföring av produkter.

   Det är förbjudet för dig att publicera, ladda upp, skicka in, dela eller överföra något olagligt, hotfullt, kränkande, förolämpande, ärekränkande, obscent, hetsande, pornografiskt eller vanhelgande material eller något material som skulle utgöra eller uppmuntra till beteende som skulle ses som ett brott, ge upphov till skadeståndsansvar eller på annat sätt bryta mot lagen. ECCO Europe kommer att samarbeta fullt ut med alla rättsväsenden eller tillsynsmyndigheter eller domstolsbeslut som efterfrågar eller beordrar det att avslöja identiteten på någon som publicerar någon sådan information eller material. 

    

   Vi kommer, men är inte skyldiga att, övervaka eller se över några användarkommunikationer. Vi skall inte ha någon skyldighet att använda, lämna tillbaka, se över, eller besvara några användarkommunikationer. Vi agerar enbart som ett medium för distribution av användarkommunikationer och kommer inte att ha något ansvar relaterat till innehållet i några sådana användarkommunikationer, oavsett om de uppstår under lagen om upphovsrätt, ärekränkning, sekretess, oanständighet, eller annars. Du går med på att meddela ECCO Europe om sådana eventuella stötande användarkommunikationer. Alla användarkommunikationer kommer att avlägsnas från webbplatsen så fort som vi vet om deras olagliga karaktär.

    

    

    

5. Personuppgifter/Sekretesspolicy

    

   Vi värdesätter din sekretess och är hängivna till att skydda dina personuppgifter. Hänvisa till vår sekretesspolicy (som länkas till i slutet på varje sida av webbplatsen) för uppgifter gällande vilka uppgifter vi samlar in på denna webbplats och hur vi behandlar, lagrar och delar sådana uppgifter.

    

6. Uppskjutning/Avstängning

    

   Vi kan stänga av eller avsluta din användning av webbplatsen närsomhelst, av viktiga orsaker som att webbplatsen blir hackad, en upptäckt av tekniska problem som skulle kunna vara ett potentiellt problem för våra kunder. Vi förbehåller oss rätten att ändra, skjuta upp eller avsluta alla eller vilken aspekt av webbplatsen som helst närsomhelst utan föregående meddelande. 

    

7. Köp av produkter och returer

    

   7.1.Produkter

   Produkterna vi säljer online visas på denna webbplats och inkluderar men är inte begränsade till skor, väskor och skovårdsprodukter.

   7.2.Köp

   Genom att lägga en beställning och klicka på knappen “jag beställer och betalar” erbjuder du dig att köpa en produkt på webbplatsen och är föremål för följande villkor. Alla beställningar är föremål för tillgång och bekräftelse av detta då det kan finnas sällsynta tillfällen där till exempel två beställningar läggs för exakt samma produkt och bara en är tillgänglig för att skickas. 

   Vi försöker att avsända och leverera de beställda varorna till dig så snart som möjligt. Avsändningstider kan, dock, variera enligt tillgång och eventuella garantier och utfästelser som görs gällande leveranstider är föremål för eventuella förseningar som resulterar av försenad post och force majeure. 

   För att kontakta oss måste du vara över 18 år gammal och ha ett giltigt kredit- eller betalkort. Om din beställning accepteras, kommer vi att informera dig via e-post. När du lägger en beställning tar du på dig att alla uppgifter du tillhandahåller till oss är sanna och riktiga, att du är en behörig användare och kreditkortet, betalkortet eller andra betalningssätt för att lägga en beställning och att tillräckliga medel finns för att täcka kostnaden för varorna.

    

   7.3.Vårt avtal

   När du lägger en beställning, får du ett bekräftelse via e-postmeddelande som bekräftar att din beställning har mottagits. Detta e-postmeddelande kommer bara vara en bekräftelse av att vi har tagit emot ditt erbjudande att köpa en produkt och kommer inte att utgöra acceptans av din beställning. Ett avtal mellan oss för köpet av varorna kommer inte att formas förrän din beställning är redo att skeppas då vi skickar dig en beställningsbekräftelse så väl som faktura och leveransinformation. Avtalet ingås vid det ögonblick då vi skickar dig en beställningsbekräftelse. Vi kommer inte att debitera ditt kort med något belopp innan vi sänder dina produkter, dock kan ett belopp komma att reserveras på ditt kort för att säkra att tillräckliga medel finns för att täcka betalningen.

   Du accepterar att alla kommunikationer gällande beställningen inklusive beställningsbekräftelse, faktura, fraktinformation, bekräftelse av kontraktets avslutande och potentiell kreditfaktura etc. görs via e-post. 

   7.4.Prissättning och tillgänglighet

   Alla priser för de produkter som finns tillgängliga på webbplatsen anges i SEK och inkluderar moms (brutto).

   7.5.Betalning

   Uppgifterna för betalningssättet du önskar att använda för betalning ska tillhandahållas till oss vid placering av en beställning på webbplatsen. Då vi tar emot din beställning utför vi en standardmässig för-auktorisation för kredit- eller betalkort och för banköverföringar gör vi en kreditkoll. Vi gör detta för att försäkra att tillräckliga medel finns för att fullgöra transaktionen. Produkter kommer inte att sändas förrän för-auktoriserande kreditkoll.

   Vi accepterar följande kort: Visa, Visa Electron, Mastercard credit and Mastercard debit. Vid betalning med kredit- eller betalkort, reserveras det fullständiga beloppet på ditt konto av oss och betalningen debiteras från ditt kort enbart vid sändningen av dina produkter. 

   Vid banköverföringar kommer ditt konto att debiteras så snart som beställningen har placerats.

    

    

   Din anslutning är alltid trygg med oss och krypterad med 256 bitars chiffer.  

   ECCO Online Shop använder 3D Secure Visa och Mastercard.

   Av säkerhetsskäl, lagrar vi inga betalningsuppgifter i vår databas.

   Alla avgifter och kostnader relaterade till ovanstående betalningssätt täcks av ECCO Online Shop.

   7.6.Rabattkoder

   Vi kan emellanåt erbjuda rabattkoder, vilka kan tillämpas på alla, eller vissa specificerade, köp som görs via denna webbplats.

   Villkoren för potentiell användning som relaterar till eventuell rabattkod kommer att specificeras vid tiden för utfärdandet.

    

   7.7.Leverans

   Alla produkter som köps från webbplatsen levereras i enlighet med ett transportavtal. Tjänsteleverantören är Schenker. Följaktligen, övergår risken för förlust och titel till sådana köpta produkter till dig vid leverans till dig på den angivna adressen. Leveransen kommer att ske inom 4-5 arbetsdagar efter att din beställning har tagits emot. Tiden som krävs för att de beställda varorna ska levereras till dig inkluderar den tid som är nödvändig för att förbereda de beställda varorna för frakt och tiden för leverans av varorna av Schenker.

   Vi levererar endast inom Sverige (se översikt för begränsningar av detta) och om du önskar köpa våra produkter i ett annat land gå då till webbplatsen för detta land.

   Vi levererar gratis.

   7.8 Beskrivningar

   Vi försöker beskriva våra produkter så korrekt som möjligt. Dock förekommer fel. Om en produkt som blivit köpt på webbplatsen inte överensstämmer med produktbeskrivningen eller varierar lite från bilderna, så är det enda som kan hjälpa att du returnerar den oanvända produkten.

   1. Annulleringar och returer

      Du får avbryta en beställning fram till tidpunkten för avsändning genom att kontakta vår kundtjänst via numret +46 81 21 62 640. Om vi har tagit emot betalningen så kommer den fulla summan att återbetalas till dig via det ursprungliga betalningssättet.

       

      När du handlar hos oss, vill vi att du ska vara helt nöjd. Om du inte är nöjd med ett köp du har gjort på webbplatsen, får du dra dig ur det avtal som du ingått med oss och returnera de beställda varorna för en ersättning lika med köpepriset.  Vi kan acceptera returer enbart av produkter som blivit köpta via denna webbplats. Alla köp som gjorts via andra ECCO försäljningsställen måste returneras till ursprungligt försäljningsställe.

      Skicka bara tillbaka ditt oanvända och intakta föremål inom 30 dagar från att du mottagit varan till:

       

      ECCO Europe (Polska) sp. z o.o.
      ul. Sokołowska 24
      05-806 Sokołów

       

      Deadline på 30 dagar räknas från det datum då de beställda varorna levererats till dig. 

       

      Ditt uttalande om utträde ur vårt kontrakt får skickas till oss i vilken form och via vilket korrespondensmedel som helst. Du får också använda retursedeln i slutet av dessa villkor. Du bör också returnera varorna som erhållits genom det upphävda avtalet inom 14 dagar räknat från datum för utträde. 

       

      Vi kommer att ersätta köpepris för de varor som är föremål för det utträdda avtalet inte senare än inom 14 dagar räknat från det datum då vi erhåller ditt uttalande om utträdet. Lägg dock märke till att vi kan komma att skjuta upp ersättningen tills vi har mottagit de returnerade varorna.

      För att snabba upp ersättningen av köpepriset så kan du också tillämpa vårt retur policy: 

       

       

      ANVÄNDNINGSVILLKOR
      
      Hur du (lättast) returnerar ett föremål
      
      Steg 1: Förpacka dina varor i den ursprungliga skokartongen utan några postetiketter.

      
      Steg 2: Logga in på vår returportal. Du behöver ditt beställningsnummer och din e-postadress.

      
      Steg 3: Skriv ut etiketten du genererade i portalen.

      
      Steg 4: Klistra den förbetalda returetiketten på förpackningen, inte på den ursprungliga skokartongen.

      
      Steg 5: Ta paketet till närmaste inlämningsställe. Du hittar närmaste inlämningsställe på: https://www.dhl.com/gb-en/home/our-divisions/parcel/business-users/business-services/servicepoints.html

      
      
       

      Returer kan ta tid

      Det kan ta uppskattningsvis 21 dagar för returen att nå och tas emot av vårt lager. Vi uppmuntrar dig starkt till att använda vår förbetalda returblankett som fanns med i försändelsen och behålla kvittot som bevis på porto.

       

      Din återbetalning kommer att bearbetas i ursprunglig betalningsform inom 2-10 arbetsdagar, så snart som vi har tagit emot dina varor i lagret. Du kommer att meddelas via e-post när denna transaktion har ägt rumt. 

       

      Din bank kan kräva ytterligare dagar för att bearbeta och göra “retur”-transaktionen till ditt konto när de har tagit emot informationen från oss. 

       

      Notera at om du inte använder den inkluderade, förbetalda returblanketten, har du ansvar för varorna tills de når vårt lager. 

       

      Om du inte använder den inkluderade förbetalda returblanketten när du returnerar varorna, är du skyldig att täcka leveranskostnaderna för returen av varorna. Vi har ansvar för returfraktkostnaderna om vi har skickat felaktiga eller defekta varor. 

       

      De returnerade varorna ska inte användas på ett sätt som inte krävs för att kontrollera deras karaktär, egenskaper och funktioner. Du får prova produkterna, men bör inte bära dem. Om du returnerar ett använt, begagnat eller tvättat föremål som inte godkänns av vår kvalitetskontroll, så kan vi inte skicka tillbaka föremålet till dig.

       

      Om du tar emot ett defekt/felaktigt föremål eller en skadad försändelse med saknade föremål så är lättaste sättet att hantera detta att vi får fotobevis på detta. Skicka ett foto till vår Kundtjänst så att vi kan utreda detta vidare – vi har sedan ansvar för returen. 

       

      Baserat på dina returinstruktioner i returauktorisationsformuläret, så kommer vi att utfärda en kredit till ditt kort. Vi kan enbart utfärda kredit till det kort som används vid köpet.  Vi har inte äganderätten till de returnerade produkterna förrän de anländer till vår returavdelning. En alternativ returpolicy kan gälla för vissa produkter och produktlinjer.

       

      Om du har några frågor gällande vår returprocess, kontakta kundtjänsten. 

       

       

       

       

8. Länkning

    

   Denna webbplats kan innehålla länkar till andra webbplatser som inte ägs, drivs eller styrs av ECCO Europe eller dess dotterbolag (var och en "tredjepartswebbplats"). Alla sådana länkar till tredjepartswebbplatser anges enbart för din bekvämlighet. Om du använder dessa länkar, kommer du lämna vår webbplats. Vi är inte ansvariga för din tillgång till eller användning av någon tredjepartswebbplats. Vi sponsrar inte, garanterar inte, eller gör några utfästelser eller garantier gällande någon tredjepartswebbplats, eller något innehåll eller information som är tillgänglig via sådana tredjepartswebbplatser, eller resultat som du kan erhålla från användning av någon tredjepartswebbplats. Om du går in på någon tredjepartswebbplats, så gör du detta helt på egen risk.

    

   Om du avser att skapa någon länk från någon annan webbplats till någon sida på denna webbplats, så informera oss via e-post på: kundtjanst.se@eu.ecco.com

    

   Vi förbehåller oss rätten att förbjuda någon sådan länk när som helst. Eventuella tillåtna länkar till webbplatsen måste följa alla tillämpliga lagar, regler, förordningar och vår internpolitik. Att driva eller visa webbplatsen eller något innehåll i bildrutor eller med liknande medel på en annan webbplats utan vårt tidigare skriftliga godkännande är förbjudet.

9. Produktgarantier och hantering av anspråk

    

   Vi är skyldiga att leverera till dig alla beställda varor fria från alla defekter. 

   Ifall beställda varor har defekter, så har du rätt att: 

    

   • lämna in en anmälan om prisreduktion;

   • upphäva avtalet;

   • kräva byte av den defekta produkten mot en produkt fri från defekter;

   • kräva av säljaren att denne omedelbart avlägsnar defekterna. 

    

   Rätten att lämna in en anmälan om prisreduktion eller hävning av avtalet gäller inte ifall vi omedelbart och utan överdrivet besvär byter ut den defekta produkten mot en utan defekter eller omedelbart avlägsnar defekten. Denna preskription gäller, i sin tur, inte när produkten redan har bytts ut eller reparerats av oss, eller om vi inte har fullgjort skyldigheten att byta ut produkten mot en fri från defekter eller avlägsnat defekten.

    

   Du får begära att få en ersättningsprodukt fri från defekter snarare än avlägsnande av defekten som föreslagits av säljaren, eller begära avlägsnande av defekten istället för ersättningsprodukt fri från defekter som föreslagits av säljaren.

    

   Om det är omöjligt att avlägsna defekten och att anpassa produkten till överensstämmelse med avtalet på ett sätt som väljs av dig eller om det involverar överdrivna kostnader i jämförelse med det sätt som föreslagits av oss, så får vi ersätta den defekta produkten mot en produkt fri från defekter oavsett din begäran i detta avseende.  

    

   Om du har ett klagomål gällande produkterna som du har tagit emot så kontakta vår kundtjänst så kommer de att informera dig om hur du går vidare och vilken information vi behöver för att bearbeta ditt klagomål.

   E-mail: kundtjanst.se@eu.ecco.com
   Telephone number: + 46 8 12111794

    

   Vi kommer att bekräfta mottagandet av din begäran och besvara din begäran i detta avseende inom 14 dagar. Annars, om du har begärt att produkten ersätts eller defekten avlägsnas eller skickat in en anmälan om prisreduktion som specificerar det belopp med vilket priset ska reduceras, så ska begäran anses vara berättigad av oss och vi ska vara skyldiga att uppfylla begäran. 

    

   Vi har ansvar för produktdefekterna om de upptäcks innan tre år har gått räknat från det datum då produkten levererades till din adress. Din begäran om avlägsnande av defekten eller utbyte av den sålda produkten mot en fri från defekter preskriberas till ett år, räknat från det datum då defekten upptäcktes; dock, får ovanstående preskriptionstid inte sluta gälla förrän en treårsperiod har förflutit från datumet då produkten levererades.

   Din rätt att häva avtalet eller reducera priset på grund av produkternas defekter är också preskriberat till ett år räknat från det datum då defekten upptäcktes; dock om du har begärt byte av produkten mot en fri från defekter eller avlägsnande av defekten, så börjar tidsbegränsningen för att skicka in anmälan om upphävande av kontraktet eller prisreduktion gå vid ineffektivt förlopp av tidsgränsen för byte av produkten eller avlägsnande av defekten.

    

    

    

10. Gottgörelse

     

    Om inte förbjudet av tillämplig lag, går du med på att gottgöra och hålla skadeslösa var och en av ECCO Europe, dess mödrar, dotterbolag, tjänstemän, direktörer och anställda, från och mot alla förluster, utgifter, skador och kostnader, inklusive rimliga advokatkostnader, som resultat av eller relaterade till din användning av denna webbplats ELLER NÅGOT INNEHÅLL, ditt brott mot dessa användningsvillkor, eller inkräktandet av dig, eller någon annan användare som använder ditt konto, mot någon immateriell rättighet eller annan rättighet för någon person eller enhet. OM DU ÄR SKYLDIG ATT GOTTGÖRA OSS HÄR UNDER, FÅR VI, EFTER EGET GOTTFINNANDE, KONTROLLERA FÖRSVAR OCH DISPOSITION AV ALLA SÅDANA PÅSTÅENDEN TILL DIN EGEN BEKOSTNAD. UTAN ATT BEGRÄNSA FÖREGÅENDE, FÅR DU INTE LÖSA, KOMPROMISSA ELLER PÅ NÅGOT ANNAT SÄTT AVGÖRA NÅGOT TREDJEPARTSPÅSTÅENDE UTAN VÅRT GODKÄNNANDE.

     

11. Tilämplig lag och plats

     

    Vi tillhandahåller tjänsterna på denna webbplats från våra kontor i Sverige. Vi gör inga utfästelser om att innehållet på vår webbplats är riktigt, lagligt eller tillgängligt för användning på andra platser. Dessa användningsvillkor skall regleras av och tolkas i enlighet med svensk lagstiftning. Utan hänsyn till dess lagvalsbestämmelser. En tryckt version av dessa användningsvillkor tillåts i rättsliga och administrativa förfaranden baserat på eller relaterat till dessa användningsvillkor i samma omfattning och med förbehåll för samma villkor som andra affärsdokument och register som ursprungligen genereras och upprätthålls i tryckt form. 

    Eventuell tvist eller fordran som uppstår ur eller ör relaterat till dessa användningsvillkor, din användning av webbplatsen eller ditt köp av någon av produkterna från webbplatsen skall avgöras av behöriga domstolar i Sverige.  

    Utan att hindras av andra bestämmelser i dessa användningsvillkor, kan ECCO Europe påbörja stämning i domstol för att ålägga intrång eller missbruk av immateriella rättigheter eller konfidentiell information.

     

     

     

12. Alternativa metoder för tvistlösning

     

    Användning av alternativa metoder för tvistlösning är frivilligt. Nedanstående bestämmelser är enbart av informativ karaktär och utgör inget tvång för varken dig eller ECCO Europe. 

     

    Om vi misslyckas med att finna en tillfredsställande lösning, kan du framföra klagomål till Konsumentverket om villkoren är uppfyllda. Du kan även använda europakommissionens tvistlösning online här, för att registrera ditt klagomål. Denna portal kan vara relevant om du bor i ett annat EU-land. När du framför ett klagomål, fyll i vår e-postadress legal@ecco.com
    

     

     

    Som konsument har du också rätten att söka utomrättsliga förfaranden om vi inte håller med dig gällande ditt klagomål. Du har då rätten att begära ingripande av en neutral enhet såsom en medlare, konsumenttalesman, social organisation etc. Du kan kontakta Konsumentverket på www.konsumentverket.se.

     

13. Sanktioner vid ditt brott av dessa användningsvillkor

    Utan att begränsa några andra rättigheter eller sanktioner, i händelse av att ECCO Europe bedömer, att du har brutit mot någon del av dessa användningsvillkor, eller har på annat sätt demonstrerat olämpligt beteende, förbehåller sig ECCO Europe rätten att, särskilt, (i) varna dig via e-post att du har brutit mot dessa användningsvillkor; (ii) radera innehåll som tillhandahållits av dig eller ditt/dina ombud till webbplatsen; (iii) avbryta din tillgång till webbplatsen, (iv) meddela och/eller skicka innehåll till och/eller fullt ut samarbeta med brottsbekämpande myndigheter för vidare åtgärder.

    Om din förmåga att komma åt och/eller använda webbplatsen eller någon annan tjänst som tillhandahålls till dig av ECCO Europe avbryts av oss härunder, så går du med på att du inte kommer försöka att åter-registrera eller gå in på webbplatsen, någon annan tjänst som tillhandahålls av ECCO Europe, med ett annat användarnamn eller på annat sätt.

     

14. Upphovsrättsrelaterade klagomål

     

    Vi respekterar andras immateriella rättigheter, och vi förväntar oss att användare av webbplatsen gör detsamma. Om du tror att ditt/dina verk har kopierats och finns tillgängligt på vår webbplats på ett sätt som utgör upphovsrättsintrång, så kan du meddela vårt utsedda upphovsrättsombud via följande:

    ECCO Europe (Polska) sp. z o.o.
    ul. Sokołowska 24
    05-806 Sokołów

     

    eller maila: kundtjanst.se@eu.ecco.com

     

    Vi rekommenderar att fordringar om upphovsrättsintrång görs i skrift och inkluderar följande uppgifter: (i) en elektronisk eller fysisk signatur av personen som har fullmakt att agera på uppdrag av ägaren till upphovsrättsintresset; (ii) en beskrivning av det upphovsrättsskyddade verk som du påstår har gjorts intrång på, inklusive URL (d v s webbsideadress) för platsen med de upphovsrättsskyddade verken eller en kopia av de upphovsrättsskyddade verken; (iii) identifiering av den webbsideadress eller annan specifik plats på vår webbplats där materialet som du påstår gör intrång på ditt upphovsrättsintresse finns; (iv) din adress, telefonnummer, och e-postadress; (v) en utsaga av dig att du har god tro att den omtvistade användningen inte är befullmäktigad av upphovsrättsinnehavaren, dess ombud, eller lagen; och (vi) en utsaga av dig, gjord under ed, att ovanstående information i ditt meddelande är riktig och att du är upphovsrättsinnehavaren eller befullmäktigad att agera på uppdrag av upphovsrättsinnehavaren.  

     

15. Barn

     

    Tillgång till och användning av webbplatsen görs tillgänglig enbart för personer som kan bilda juridiskt bindande avtal under tillämplig lag. Webbplatsen avses för allmänheten och är inte avsedd att användas av minderåriga barn. Barn som går in på webbplatsen bör erhålla godkännande och assistans av en förälder eller förmyndare. Om du låter ett minderårigt barn eller ett barn för vilket du är förmyndare (en "minderårig"), att gå in på webbplatsen, kommer du att vara ensamt ansvarig för; (ii) övervakning av denna minderårigas tillgång till och användning av webbplatsen; och (iii) konsekvenserna av all användning av webbplatsen av denna minderåriga. 

     

     

     

16. Övrigt

     

    I händelse av att någon bestämmelse i dessa användningsvillkor strider mot tillämplig lag, regel, reglering eller stadga eller om någon bestämmelse hålls ogiltig av en behörig domstol, så kommer frågan som regleras av en sådan ogiltig bestämmelse att avgöras på det sätt som skulle ta dina intressen i beaktande och resten av dessa användningsvillkor kommer att förbli i full kraft och effekt. Eventuell underlåtenhet av ECCO Europe att insistera på eller driva strikt efterlevnad av någon bestämmelse i dessa användningsvillkor eller att utöva någon rättighet under användningsvillkoren kommer inte att tolkas som ett avstående eller avveckling av ECCO Europe:s rätt att förlita sig på någon sådan bestämmelse eller rätt i detta eller något annat fall, snarare, ska detsamma vara och förbli i full kraft och effekt.    

    Du intygar för ECCO Europe att du har fullmakt att vara på och använda webbplatsen i enlighet med dessa användningsvillkor. Dessa användningsvillkor och alla ytterligare villkor (då sådana villkor skall identifieras vid publicering på webbplatsen) utgör hela överenskommelsen mellan parterna gällande detta ämnesområde, och ersätter alla tidigare avtal och överenskommelser.  

     

17. Kontakta oss

     

    Vi välkomnar dina kommentarer och frågor.

    Kontakta oss på: 

     

    ECCO (Sweden) AB

    C/O Tevin

    S. Gyllenbergsgatan 19B

    23631 Höllviken

    Telefon: + 46 8 12111794
    E-mail : kundtjanst.se@eu.ecco.com

     

18. Standard returblankett

 

(Detta formulär ska fyllas och returneras endast vid tillbakadragande från kontraktet)

Till:

ECCO Europe (Polska) Sp.z o.o.

ul. Żwirki i Wigury 18A, bud. B2

02–092 Warszawa

Telefon + 46 8 12111794

E-mail : kundtjanst.se@eu.ecco.com

 

Härmed jag/vi (*)meddelar att jag/vi(*) vill frånträda köpeavtalet gällande följande varor (*)/ tillhandahållande av följande tjänster(*)

Beställt på(*)/ mottogs den (*)

Kundens namn (namn)

Kundens adress (adress)

Kundens underskrift (kudnernas underskrifter)( endast om denna blankett skickas som papperkopia)

Datum

(*)Stryk det icke relevanta

Hur man returnerar

Våra produkter är resultatet av vår passion och hantverksskicklighet. Vi kompromissar aldrig med kvalitet och design, och din komfort är av högsta prioritet för oss. Om du inte skulle vara nöjd med varan eller storleken kan du naturligtvis returnera din beställning. Gör så här:

RETURPOLICY

 

• Returer för köp som görs mellan 20 november och 31 december 2024 kan göras t.o.m. 31 januari 2025
• Varorna måste ha kvar alla originaletiketter
• Använda, modifierade eller tvättade varor får ej returneras
• Skor ska returneras i den ursprungliga skokartongen. Kartongen ska vara i ursprungligt skick, utan postetiketter 
• Beställningar med hemleverans kan returneras via DHL-Ombud eller i närmaste ECCO-butik (exl. ECCO Outlet butiker)
• Beställningar som hämtats i butik kan returneras i utvalda ECCO-butiker (exl. ECCO Outlet butiker) eller genom att skapa en retur i vår returportal.
• Beställningar som gjorts i ECCO-butiker får bara returneras i utvalda ECCO-butiker (exl. ECCO Outlet butiker).

  

Hur kan jag returnera varor som levererats med bud?

Med DHL-Ombud:

• Steg 1: Förpacka dina varor i den ursprungliga skokartongen utan några postetiketter.
• Steg 2: Logga in på vår returportal. Du behöver ditt beställningsnummer och e-postadress. Du hittar beställningsnumret i e-postmeddelandet med beställningsbekräftelse.
• Steg 3: Skriv ut etiketten som genererats i portalen hemma. Du hittar även etiketten i e-postmeddelandet med returbekräftelse som du får när du skapat din retur i portalen. 
• Steg 4: Klistra den förbetalda returetiketten på kartongen (fäst inte den förbetalda returetiketten på den ursprungliga skokartongen). Nu är den redo att skickas.
• Steg 5: Ta paketet till närmaste utlämningsställe.
• Steg 6: Du kan spåra din retur. Du får ett e-postmeddelande/SMS när vi tagit emot den returnerade varan.

 

REDO FÖR RETUR

 

Observera att endast en returetikett kan användas för retur av ett paket (en låda med flera artiklar). Om varorna ska packas i mer än ett kolli måste en till returetikett utfärdas. Om du behöver packa dina varor i mer än ett paket, då behöver du utfärda en till returetikett. Det gör du genom att gå till ECCOs returportal, markera de varor som du vill lägga i det ena paketet, och upprepa sedan processen för de resterande varorna från samma beställning.

 

• I butik:

Ta ditt paket till närmaste ECCO-butik (exl. ECCO Outlet butiker). Om du gjorde köpet online behöver du visa upp beställningsnumret (SO-XXXXXX eller SE-XXXXXXXX) för butikspersonalen. Du hittar beställningsnumret i e-postmeddelandet med beställningsbekräftelse.

 

Hur kan jag returnera varor som hämtats i en ECCO-butik?

I butik:

Ta ditt paket till närmaste ECCO-butik (exl. ECCO Outlet butiker). Om du gjorde köpet online behöver du visa upp beställningsnumret (SO-XXXXXX eller SE-XXXXXXXX) för butikspersonalen. Du hittar beställningsnumret i e-postmeddelandet med beställningsbekräftelse. Du kan även returnera ditt paket genom att skapa en retur i vår returportal.

 

Returen kan ta tid

Det tar cirka 7-10 arbetsdagar för oss att ta emot din retur i vårt lager i Polen. Vi rekommenderar att du använder vår förbetalda returetikett som finns i paketet. När du returnerar en vara är det viktigt att anteckna och spara returetikettens sändningsnummer. Detta nummer fungerar som ditt kvitto om din retur skulle råka försvinna under transporten.

Du kommer att meddelas via e-post när vi har mottagit ditt returnerade paket.
Återbetalningen kommer att ske i samma form som betalningen inom 2-10 arbetsdagar, så snart vi har mottagit ditt returpaket i lagret.
Din bank kan ta ytterligare dagar för att bearbeta och göra överföringen på ditt konto när de har fått informationen från oss.

 

Vänligen observera

• Om du inte använder den medföljande, förbetalda returetiketten, är du ensamt ansvarig för varorna tills de når vårt lager.

• Om du får en defekt/fel produkt eller ett skadat paket med varor som saknas, behöver vi bildbevis på detta. Vänligen skicka en bild till oss på kundservice så att vi kan undersöka vidare - vi är då ansvariga för returen.Om du får en defekt/fel produkt eller ett skadat paket med varor som saknas, behöver vi bildbevis på detta. Vänligen skicka en bild till oss på kundservice så att vi kan undersöka vidare - vi är då ansvariga för returen.