Villkor och bestämmelser för ECCOs medlemsprogram - ECCO Club

1. Introduktion

    

   1.1.Välkommen till ECCO Club, medlemsprogrammet (nedan "Medlemskapet") för ECCO (Sweden) AB med registrerad adress Box 525, 432 19 Varberg, Sverige, registrerat hos Bolagsverket och organisationsnummer 556987-6674 (nedan "ECCO"). Sweden ska vara det territorium som är relevant för Medlemskapet (nedan "Territoriet"). Genom att anmäla dig till medlemskapet acceptera du för dig dessa villkor för ECCOs medlemsprogram ("Villkor").

    

2. Behörighet

    

   2.1.Delta i Medlemskapet får endast personer som agerar i egenskap av privatpersoner med ett giltigt e-postkonto. För att delta måste du dessutom betraktas som vuxen enligt dcen på platsen gällande lagstiftningen. Genom att registrera dig bekräftar du att du uppfyller dessa behörighetskriterier. ECCO förbehåller sig rätten att begära en skriftlig bekräftelse på att du uppfyller dessa behörighetskriterier, men är inte skyldig att göra det.

    

3. Krav för anmälan och deltagande

    

   3.1.Om du uppfyller ovanstående kriterier kan du anmäla dig genom att fylla i registreringsblanketten på, via ECCOs webbplats eller i ECCOs butiker. Det krävs inget köp för att få anmäla dig.

    

   3.2.Endast ett konto är tillåtet per person. Ditt deltagande i Medlemskapet är personligt och kan inte överlåtas. Medlemskapet får inte användas för återförsäljning eller för att tjäna pengar. Det är ditt ansvar och ett villkor för deltagande att du håller din e-postadress och dina kontaktuppgifter uppdaterade. Du ska också göra ditt bästa för att skydda din e-postadress och ditt lösenord och hålla de hemliga och du är ansvarig för all aktivitet som utförs via ditt konto.

    

    

4. Hur Medlemskapet fungerar

    

   4.1.Tjäna poäng: Medlemskapet är vårt sätt att tacka och belöna våra lojala kunder för att de köper och/eller deltar i andra medlemsrelaterade aktiviteter. Du kan tjäna poäng på följande sätt:

    

    

   4.1.1.Tjäna poäng genom köp: Alla köp (förutom köp av presentkort och exklusive moms, statliga avgifter, frakt- och leveransavgifter och/eller andra undantagna avgifter som ECCO anger från tid till annan) av ECCO-produkter som görs i landet antingen online via webbplatsen https://se.ecco.com/sv-SE eller offline via någon av våra av oss ägda och drivna butiker och försäljningsställen (ECCOs grossistpartner är undantagna) kommer att betraktas som ett köp som kvalificerar för intjäning av poäng. Du kan hitta en lista över butiker här (för att undvika missförstånd, observera att listan kan innehålla undantagna grossistpartners och försäljningsställen). För att ditt onlineköp ska gälla ska du vara anmäld i Medlemskapet och vara inloggad på ditt medlemskonto online vid tidpunkten för köpet. Alla poäng som tjänas in för onlineköp gäller först när din order har skickats. För att ditt offlineköp ska gälla ska du informera butikspersonalen om dimedlemskap och ge dem dina kontouppgifter (namn och e-postadress, eller skanna streckkoden på ditt Medlemskap) så att butikspersonalen kan registrera ditt köp korrekt. Endast köp som görs i landet räknas, vilket innebär att köp som du gör under resor till andra länder under detta Medlemskap tyvärr inte kan räknas.

   4.2.Nivåer: Medlemskapet är ett nivåbaserat program som bestäms av antalet poäng du tjänar inom en tjugofyra (24) månaders period som löper från dagen för din registrering. Medlemskapet innehåller tre (3) olika lojalitetsnivåer. Dessa är:

    

    

   • Nivå 1: INSIDER → 0 - 5 800 poäng
   • Nivå 2: ELITE → 5 801 - 11 600 poäng
   • Nivå 3: ICON → över 11 601 poäng

   4.1.2.Översikt över poäng: Se följande översikt för att se hur poäng beräknas baserat på inköpspriset:

    

   [1 poäng = 1 SEK]

   För varje svenska kronor som betalas tjänar en medlem 1 poäng till sitt medlemskonto.

    

   Medlemskapet tillhandahålls "som det är" och "i mån av tillgång". ECCO kan efter eget gottfinnande från tid till annan ändra, avbryta eller lägga till medlemsrelaterade aktiviteter som du kan tjäna poäng på, med eller utan föregående meddelande till dig.

    

    

   När du registrerar dig kommer du automatiskt att placeras i nivå 1. När du har tjänat minst 5 801 poäng under en period på tjugofyra (24) månader från årsdagen för din registrering (nedan kallat "medlemsskapsår") flyttas du upp till nivå 2. Om du tjänar (11 601) poäng eller mer under ett medlemsskapsår har du kvalificerat dig för nivå 3. Din status i en specifik nivå är giltig under de två år då du har kvalificerat dig för den specifika nivån och de följande två hela medlemsåren. Varje gång ditt medlemskap flyttas upp en nivå har du ytterligare 24 månader på dig att behålla den nivån.

    

   4.3.Fördelar: För varje nivå låses en uppsättning av olika förmåner upp. Förmånerna kan variera och kan omfatta nivåbaserade rabatter, fri frakt och retur, gåvor vid köp, tidigare åtkomst till reor, specialerbjudanden och rabatter, födelsedagskampanjer, jubileumsgåvor etc. (särskilda villkor gäller). Du kan erbjudas specialerbjudanden och rabatter som personliga erbjudanden. Personliga erbjudanden genereras automatiskt baserat på de personuppgifter som vi behandlar om dig, t.ex. kön, ålder, information om dina intressen och inköpspreferenser, enligt vad som beskrivs närmare i vår sekretesspolicy. ECCO kan efter eget gottfinnande från tid till annan ändra, avbryta eller lägga till medlemsrelaterade förmåner med eller utan föregående meddelande till dig. En förteckning över gällande förmåner finns på. Alla förmåner är personliga för dig och levereras i befintligt skick. Förmånerna är tillgängliga så länge lagret räcker och och ECCO kan byta ut vissa efter eget gottfinnande. Förmåner kan inte utnyttjas/lösas in i outletbutiker eller i kombination med andra rabatter eller kampanjer som erbjuds och kan inte bytas ut mot andra förmåner, kontanter, presentkort, produkter eller annat.

    

    

   4.4.Undantag, begränsningar och upphörande av poäng: Alla intjänade poäng är personliga och kan inte överföras till andra. Om du returnerar varor som du har köpt dras poängen för dessa varor av från din totala poängsumma. Efter slutet av en medlemsperiod kommer alla poäng som du har tjänat in och som räknas ihop för nästa nivå att återställas och börja om från 0 i början av varje ny medlemsperiod.

    

5. Kontakt och kommunikation

    

   5.1.Medlemskap kommunikation: Genom att registrera dig för Medlemskapet har du godkänt och accepterat att ECCO kan skicka e-post, textmeddelanden (SMS) och/eller post till dig för att förse dig med relevanta servicemeddelanden om Medlemskapet.

    

    

   5.2.Kontaktuppgifter till oss: För information om Medlemskapet och ditt medlemskap, vänligen kontakta: kundtjanst.se@eu.ecco.com eller +46 8 121 117 94

    

    

6. Dataskydd

    

   6.1.För att du ska kunna delta i Medlemskapet kommer ECCO att samla in och behandla personuppgifter om dig, såsom ditt namn och din e-postadress samt andra personuppgifter som du har lämnat till ECCO. Mer information om hur ECCO behandlar och skyddar personuppgifter hittar du i ECCOs sekretesspolicy på.

    

    

7. Uppsägning, ändringar och avbrytande av ditt Medlemskap

    

   7.1.Din uppsägning: Du kan när som helst avsluta ditt Medlemskap genom att kontakta ECCOs kundtjänst via e-post kundtjanst.se@eu.ecco.com or call +46 8 121 117 94.

    

    

   7.2.ECCO:s uppsägning: ECCO kan avsluta ditt medlemskap när som helst om vi fastställer att du (a) inte är berättigad att anmäla dig/delta i enlighet med avsnitt 2 ovan, (b) har brutit mot någon av dessa villkor eller andra ECCO-villkor som är relevanta för detta Medlemskap (t.ex. villkor för användning av webbplats eller villkor för försäljning) eller någon tillämplig lag eller förordning, eller (c) har ägnat dig åt bedrägeri, vilseledande eller missbruk av Medlemskapet.

    

   7.3.Konsekvenser av uppsägningen: Oavsett skälet till uppsägningen kommer ditt medlemskap att återkallas och alla ackumulerade poäng och/eller förmåner på ditt konto kommer automatiskt att upphöra att gälla och gå förlorade och din tillgång till Medlemskapet kommer att upphöra.

    

   7.4.Ändringar i och upphörande av medlemskapet: Medlemskapet och dess förmåner erbjuds efter ECCO:s eget gottfinnande. ECCO kan säga upp, annullera, avbryta, upphäva, modifiera eller på annat sätt ändra Medlemskapet, någon del eller aspekt av eller funktion i Medlemskapet och/eller dessa Allmänna villkor när som helst utan föregående meddelande. I den mån sådana ändringar påverkar värdet av poäng eller förmåner som redan har ackumulerats och/eller möjligheten att lösa in/utnyttja ackumulerade förmåner, kommer ECCO dock att meddela dig om sådana ändringar i förväg.Om du inte håller med om sådana ändringar kan du avsluta ditt Medlemskap.

    

    

8. Immateriella rättigheter

    

   8.1.Detta Medlemskap och all tillhörande text, ljud, video, bilder, musik, foton, grafik, information, data, innehåll och annat material som visas på eller kan laddas ned via Medlemskapet, ECCO:s webbplats (nedan samlat kallat "innehåll") tillhör, eller används med tillstånd, av ECCO och skyddas av upphovsrätt, varumärkesrätt och andra lagar och får inte användas annat än så som tillåts som en del av ditt Medlemskap eller med föregående skriftligt tillstånd från ägaren till sådant material. Du får inte ändra Innehållet på något sätt eller reproducera eller offentligt visa, utföra, distribuera eller på annat sätt använda något sådant Innehåll för något offentligt eller kommersiellt ändamål. All obehörig användning av innehåll kan strida mot upphovsrättslagar, varumärkeslagar, lagar om integritet och publicitet eller andra lagar, regler och förordningar. Du får inte ta bort meddelanden om upphovsrätt, varumärken eller andra äganderättsliga meddelanden från Medlemskapet, ECCO:s webbplats eller något innehåll. Alla rättigheter till innehåll som inte uttryckligen beviljas häri förbehålls respektive ägare av sådant innehåll.

    

    

   8.2.Vissa varumärken, handelsnamn, servicemärken och logotyper, ikoner och domännamn som används eller visas på eller via Medlemskapet, ECCO:s webbplats är registrerade och oregistrerade varumärken, handelsnamn och servicemärken som ägs av ECCO och/eller våra dotterbolag. Andra varumärken, handelsnamn och servicemärken som används eller visas är registrerade och oregistrerade varumärken, handelsnamn och servicemärken som ägs av respektive ägare och används med tillstånd av ECCO. Ingenting i dessa villkor, medlemskapet eller på ECCO:s webbplats ger eller ska tolkas som att det ger, genom implikation, sakförhållande eller på annat sätt, någon licens eller rätt att använda varumärken, handelsnamn, servicemärken eller logotyper som används eller visas utan ECCO:s skriftliga tillstånd eller skriftligt tillstånd från sådan tredje parts ägare.

    

9. Friskrivningsklausul och ansvarsbegränsning

    

   9.1.I den utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag frånsäger sig ECCO alla garantier av något slag. Du accepterar och samtycker till att varken ECCO eller något av ECCO:s moderbolag, dotterbolag, närstående bolag eller partners kommer att vara ansvariga eller skadeståndsskyldiga för (a) förlust eller skada som uppstår till följd av din användning av Medlemskapet och/eller förlust eller skada som uppstår till följd av avstängning, upphörande, ändringar eller liknande av Medlemskapet, (b) felaktigheter eller utelämnanden i Medlemskapet eller Medlemskapets innehåll; (c) avbrott i Medlemskapet inklusive förseningar eller avbrott i åtkomsten till Medlemskapet; och/eller (f) din användning av eller ditt deltagande i Medlemskapets aktiviteter såsom olika evenemang som beskrivs i avsnitt 4.1.2 ovan.

    

    

   9.2.I största möjliga utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag ska ECCO eller något av ECCO:s moderbolag, dotterbolag, närstående bolag eller partner vara ansvariga för indirekta, särskilda, tillfälliga, straffrättsliga eller följdskador av något slag som är relaterade till Medlemskapet och ditt deltagande i detta och ECCO:s ansvar ska under alla omständigheter vara begränsat till 100 EUR.

    

    

10. Övrigt

     

    10.1.ECCO:s underlåtenhet att genomdriva eller dröjsmål med att genomdriva någon av våra rättigheter enligt dessa villkor ska inte utgöra ett avstående från sådan rättighet och ska inte påverka villkoren eller tolkningen av dem. Om någon domstol eller relevant myndighet beslutar att någon av klausulerna i dessa villkor är olagliga eller inte kan verkställas, ska de återstående klausulerna förbli i full kraft och verkan.

     

     

11. Tillämplig lag och forum

     

    11.1.Medlemskapet och dessa Allmänna villkor ska styras av och tolkas i enlighet med landets lagar.

     

     

    11.2.Alla tvister, anspråk eller konflikter som uppstår från eller i samband med Medlemskapet och dessa villkor ska lösas av tillämpliga domstolar i landet.

     

     

     

12. Alternativa metoder för tvistlösning

     

    12.1.Det är frivilligt att använda alternativa metoder för tvistlösning. Nedanstående bestämmelser har endast informativ karaktär och utgör inte någon skyldighet vare sig för dig eller för ECCO.

    12.2.Du kan begära att vi åtgärdar det sätt på vilket vi har löst ditt krav från köpeavtalet enligt dessa villkor och försäljnings- och leveransvillkoren. Om vi inte lyckas hitta en tillfredsställande lösning kan du lämna in ett klagomål till Konsumentverket, om villkoren är uppfyllda. Du kan också vända dig till Europeiska kommissionens online-tvistlösning för att registrera ditt klagomål: http://ec.europa.eu/odr Denna portal kan vara relevant när du bor i ett annat EU-land. När du skickar in ett klagomål ber vi dig ange vår e-postadress kundtjanst.se@eu.ecco.com.

     

13. Övriga försäljningsvillkor

 

Alla andra rättigheter i samband med köpet har specificerats i försäljnings- och leveransvillkoren. I alla frågor som inte regleras i dessa Allmänna villkor och Försäljnings- och leveransvillkoren ska tillämpliga lagbestämmelser i landet gälla.

Skovård

Vanliga frågor (FAQ)

Reklamationer

Vi bygger våra skor för att de ska hålla, och vi jobbar väldigt hårt för att hitta nya sätt att förbättra våra produkter och erbjuda tekniska innovationer som ger en fantastisk bärupplevelse. Ibland upplever vi enstaka produkter som inte lever upp till våra kvalitetsstandarder. Om du har problem med dina produkter eller din beställning, är vi här för att hjälpa dig.

Reklamationer för skor köpta online

 

Om du vill reklamera ett par skor köpta online behöver vi en kort beskrivning och bilder som visar defekten. Skicka ett e-postmeddelande till: kundtjanst.se@eu.ecco.com med bilder och en kort förklaring på hur felet uppstod.

För skor behöver vi följande bilder:

 

• Båda skorna fotade ovanifrån
• Båda skorna fotadeunderifrån (yttersula)
• Foto av det skadade området / defekten

Observera att bilderna inte får överstiga 5 MB.

Så snart vi får dem begärda bilderna kan vi behandla ditt ärende. Vi kommer att hålla dig informerad under processen. 

Reklamationer för skor köpta i lokal butik

 

Om du upplever problem med skor som du har köpt i en lokal butik, kontakta butiken där du gjorde köpet eller den närmaste ECCO-butiken. Du hittar din närmaste butik här.

Observera att butikspersonalen kan behöva bevis på köpet för att behandla ditt ärende.

  

 

Om du har erfått en felaktig produkt

 

Om du upptäcker att produkterna som du erhållit inte stämmer överens med din beställning eller inte har levererats i ett förväntasfullt skick, behöver vi bildbevis på detta.

Vänligen skicka bilder till oss via e-post: kundtjanst.se@eu.ecco.com, så att vi kan undersöka och behandla din fråga.

För skor behöver vi följande bilder:

• Båda skorna sedda ovanifrån
• Båda skorna sedda underifrån (yttersulor)
• En bild på den skadade delen

Observera att bilderna inte får överstiga 5 MB

Observera att du inte kan returnera produkter som bär spår av användning. Föremål som visar tecken på användning såsom: tvätt, rengöring, smuts, fläckar, veck, skrapmärken returneras på avsändarens risk och är inte föremål för en automatisk returbehandling.

Om du fortfarande är intresserad av att köpa produkten/produkterna ber vi dig vänligen att lägga en ny beställning.

 

 

Storleksguide

Användningsvillkor

ANVÄNDARVILLKOR

 

För https://se.ecco.com/sv-SE

 

LÄS DESSA ANVÄNDARVILLKOR NOGGRANT INNAN DU ANVÄNDER ECCOS WEBBPLATS ELLER MOBILAPPLIKATION

 

Med förbehåll för dessa användarvillkor ger ECCO (Sweden) AB (hädanefter kallat “ECCO”, “vi”, “oss” och “vår”) dig tillgång till https://se.ecco.com/sv-SE (hädanefter kallad “webbplatsen”) och vår mobila applikationsprogramvara (hädanefter kallad “appen”). Vårt momsregistreringsnummer är SE556987667401.

 

ECCO förbehåller sig rätten att vidta alla åtgärder som anses nödvändiga (inklusive, men inte begränsat till, att avsluta åtkomsten till webbplatsen eller appen, avsluta ditt konto och/eller annullera en beställning av produkter) om ECCO misstänker att du ägnar dig åt bedräglig eller olaglig verksamhet eller agerar på ett sätt som bryter mot användarvillkoren.

 

 

1. Godkännande av användarvillkor

 

1. Genom att gå in på och använda Webbplatsen eller Appen godkänner du dessa Användarvillkor utan begränsning eller förbehåll. Om du inte godkänner dessa användarvillkor ska du inte gå in på eller använda denna webbplats eller app.
2. Dessa Användarvillkor finns tillgängliga via en länk längst ned på varje sida på Webbplatsen eller kan nås från menyn i Appen. Du kan när som helst kostnadsfritt granska eller skriva ut användarvillkoren. Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa användarvillkor när som helst och från tid till annan. Kontrollera dessa Användarvillkor innan du använder Webbplatsen eller Appen för att granska de villkor som gäller vid den tidpunkten. Din fortsatta användning av Webbplatsen eller Appen bekräftar ditt ovillkorliga godkännande av de vid var tid gällande Användarvillkoren i sin helhet.Om du inte samtycker till ändringar i Användarvillkoren bör du upphöra att använda Webbplatsen och Appen.
3. ECCO kan från tid till annan komplettera dessa användarvillkor med ytterligare villkor som rör specifikt innehåll eller specifika händelser (“ytterligare villkor”). Sådana ytterligare villkor kommer att laddas upp till webbplatsen eller appen för att visas i samband med det specifika innehållet eller händelserna, och du kommer att bli ombedd att godkänna sådana ytterligare villkor innan du engagerar dig i det relevanta innehållet eller händelserna.

 

2. Användning av webbplatsen eller appen

 

1. Du får endast surfa på och använda Webbplatsen och Appen för personliga, icke-kommersiella syften och i enlighet med dessa Användarvillkor. Du får inte distribuera, modifiera, överföra, publicera, återanvända, lägga upp på nytt eller använda Webbplatsen eller Appen eller något innehåll som görs tillgängligt på Webbplatsen eller Appen: (i) för offentliga eller kommersiella ändamål utan uttryckligt skriftligt tillstånd från ECCO; (ii) på ett sätt som är oförenligt med dessa användarvillkor; (iii) i strid med någon tillämplig lag, regel, förordning eller order; eller (iv) på ett sätt som kan skada, inaktivera, överbelasta eller försämra webbplatsen eller appen eller störa någon annan parts legitima åtkomst till och användning av webbplatsen eller appen, får du inte agera på ett sätt som kan förvränga eller skada ECCO:s verksamhet eller varumärke när du interagerar med webbplatsen eller appen.
2. Du får inte använda webbplatsen eller appen för att skicka skräppost, spam (kommersiellt eller icke-kommersiellt), kedjemeddelanden eller bulkmeddelanden av något slag.
3. Du får inte överföra, distribuera, introducera eller på annat sätt göra tillgängligt på något sätt via Webbplatsen eller Appen något datavirus, nyckelloggare, spionprogram, maskar, trojanska hästar, tidsbomber eller annan skadlig eller skadlig programmering (kollektivt, “Virus”). Vi har inte någon skyldighet att upptäcka förekomsten av sådana virus. Du får inte använda Webbplatsen eller Appen i samband med att begära, samla in, erhålla eller lagra personlig information, lösenord, kontoinformation eller information om andra användare av Webbplatsen eller Appen. Du får inte använda datautvinning, robotar eller liknande datainsamlings- och extraktionsverktyg i samband med webbplatsen eller appen. Om du laddar ner programvara eller annat innehåll från Webbplatsen eller Appen gör du det på egen risk.
4. Om du väljer eller får en användaridentifieringskod, ett lösenord eller någon annan information som en del av våra säkerhetsrutiner måste du behandla sådan information konfidentiellt. Du får inte lämna ut den till någon tredje part. Vi har rätt att inaktivera alla användaridentifieringskoder eller lösenord, oavsett om de valts av dig eller tilldelats av oss, när som helst, om du enligt vår rimliga uppfattning har underlåtit att följa någon av bestämmelserna i dessa användarvillkor. Om du vet eller misstänker att någon annan än du känner till din användaridentifieringskod eller ditt lösenord måste du omedelbart meddela oss genom att använda de kontaktuppgifter som anges i avsnitt 16.

 

3. Upphovsrätt och varumärken

 

1. Webbplatsen, appen och all text, ljud, video, bilder, musik, bilder, grafik, information, data, innehåll och annat material som visas på eller kan laddas ner från webbplatsen eller appen (“innehållet”) tillhör eller används med tillstånd av ECCO (Sweden) AB och/eller ECCO Sko A/S och skyddas av upphovsrätt, varumärkesrätt och andra lagar och får inte användas på annat sätt än som tillåtet i dessa användarvillkor eller med föregående skriftligt tillstånd från ägaren av sådant material. Du får inte ändra innehållet på något sätt eller reproducera eller offentligt visa, utföra, distribuera eller på annat sätt använda sådant innehåll för något ändamål. All obehörig användning av innehåll kan strida mot upphovsrättslagar, varumärkeslagar, lagar om integritet och publicitet eller andra lagar, regler och förordningar. Du får inte ta bort meddelanden om upphovsrätt, varumärken eller andra äganderättsliga meddelanden från Medlemskapet, ECCO:s webbplats eller något innehåll. Alla rättigheter till innehåll som inte uttryckligen beviljas häri förbehålls respektive ägare av sådant innehåll.
2. Vissa varumärken, handelsnamn, servicemärken och logotyper, ikoner och domännamn som används eller visas på eller via Medlemskapet, ECCO:s webbplats är registrerade och oregistrerade varumärken, handelsnamn och servicemärken som ägs av ECCO och/eller våra dotterbolag. Andra varumärken, handelsnamn och servicemärken som används eller visas på webbplatsen eller appen är registrerade och oregistrerade varumärken, handelsnamn och servicemärken som ägs av sina respektive ägare och används med tillstånd av ECCO. Ingenting på webbplatsen eller i appen ger eller ska tolkas som att det ger, genom implikation, estoppel eller på annat sätt, någon licens eller rätt att använda varumärken, handelsnamn, servicemärken eller logotyper som visas på webbplatsen eller i appen utan ECCO:s skriftliga tillstånd eller skriftligt tillstånd från sådan tredjepartsägare.

 

4. Använda Kommunikation

 

1. Du är ensam ansvarig för all kommunikation, alla meddelanden eller annat innehåll som du publicerar, laddar upp, skickar, överför eller delar med ECCO på webbplatsen eller appen eller via e-post, inklusive men inte begränsat till data, frågor, kommentarer, idéer, koncept, know-how, tekniker, förslag eller liknande (gemensamt “Använda Kommunikation”).
2. Genom att överföra eller publicera användarkommunikation intygar och garanterar du att sådan användarkommunikation är ditt eget originalarbete och inte kommer att göra intrång i eller bryta mot upphovsrätt, varumärke, affärshemlighet, integritetsrätt, publicitetsrätt eller andra tillämpliga lagar. ECCO varken verifierar, godkänner, stödjer eller sponsrar någon sådan Användarkommunikation som skickas in av dig eller andra användare av Webbplatsen eller Appen. Vi förbehåller oss rätten att avsluta och/eller neka din åtkomst till webbplatsen eller appen om vi bedömer, med goda skäl, att du bryter mot dessa användarvillkor eller tillämplig lag, regel, föreskrift eller order eller att ditt beteende är skadligt för oss, våra intressen eller en annan användares intressen, en tredjepartsleverantör, handlare, sponsor, licensgivare, tjänsteleverantör eller någon annan tredje part.
3. Med förbehåll för de villkor som anges i vår integritetspolicy, som finns här (“Integritetspolicyn”), kommer all användarkommunikation att behandlas som icke-konfidentiell och icke-proprietär information. Följaktligen ska du inte publicera, ladda upp, skicka eller dela någon Användarkommunikation som du vill ska hållas konfidentiell eller för vilken du förväntar dig ersättning, erkännande eller tillskrivning. Du beviljar härmed ECCO och våra dotterbolag och/eller utsedda personer en evig, fullt betald, royaltyfri, överförbar, oåterkallelig, världsomspännande licens att använda, överföra, kopiera, reproducera, distribuera, offentligt framföra och offentligt visa användarkommunikationen och att förbereda härledda verk baserade på sådan användarkommunikation i alla medier som nu är kända eller som hädanefter kommer att bli kända för alla kommersiella och icke-kommersiella ändamål, utan behov av någon bekräftelse, ersättning eller tillskrivning. Du förklarar och garanterar för oss att du har rätt att överföra eller publicera Användarkommunikation till Webbplatsen eller Appen och att du har alla relevanta licenser och samtycken från relevanta tredje parter. Vidare är ECCO och dess dotterbolag fria att använda alla idéer, koncept, know-how eller tekniker som ingår i användarkommunikation för vilket syfte som helst, inklusive men inte begränsat till att utveckla, tillverka och marknadsföra produkter.
4. Du är förbjuden att publicera, ladda upp, skicka, dela eller överföra olagligt, hotfullt, intrångsgörande, ärekränkande, förtalande, obscent, uppviglande, pornografiskt eller profant material eller material som kan utgöra eller uppmuntra till beteende som skulle betraktas som en brottslig handling, ge upphov till civilrättsligt ansvar eller på annat sätt bryta mot lagen. ECCO kommer att samarbeta fullt ut med alla brottsbekämpande eller tillsynsmyndigheter eller domstolsbeslut som begär eller ålägger ECCO att avslöja identiteten på någon som publicerar sådan information eller sådant material.
5. Vi kan övervaka eller granska all Användarkommunikation. Vi har ingen skyldighet att använda, returnera eller svara på någon Användarkommunikation. Vi fungerar endast som ett medium för distribution av Användarkommunikation. Du samtycker till att meddela ECCO om all olämplig användarkommunikation. Om vi blir medvetna om eller underrättas om något problem som rör Användarkommunikation kommer vi att undersöka problemet. Vi förbehåller oss rätten att ta bort all eller delar av Användarkommunikation efter eget gottfinnande.

 

5. Personlig information/integritetspolicy

 

1. Vi värdesätter din integritet och är fast beslutna att skydda din personliga information. Se Integritetspolicyn för mer information om vilken information vi samlar in på Webbplatsen eller via Appen och hur vi behandlar, lagrar och delar sådan information.

 

6. Uppsägning/Suspension

 

1. Vi kan avbryta eller avsluta din användning av webbplatsen eller appen när som helst om vi har goda skäl att göra det. Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra, avbryta eller upphöra med alla eller någon del av webbplatsen eller appen för att återspegla förändringar av våra produkter, våra användares behov och våra affärsprioriteringar. Vi kommer att försöka ge dig rimligt varsel om större förändringar. Dessutom kan vi (innan ECCO accepterar beställningen) annullera en beställning som gjorts via webbplatsen eller appen om vi har goda skäl att göra det.

 

7. Länkning

 

1. Webbplatsen eller appen kan innehålla länkar till andra webbplatser som inte ägs, drivs eller kontrolleras av ECCO eller dess dotterbolag (var och en en “tredjepartswebbplats”). Alla sådana länkar till tredje parts webbplatser tillhandahålls endast i informationssyfte. Om du använder dessa länkar kommer du att lämna webbplatsen eller appen. Vi är inte ansvariga för din användning av någon tredje parts webbplats. Vi stöder inte, garanterar eller gör några utfästelser eller garantier avseende någon tredje parts webbplats, eller något innehåll eller information som är tillgänglig från sådana tredje parts webbplatser, eller de resultat som du kan få genom att använda någon tredje parts webbplats. Om du använder någon Tredjepartssajt som är länkad på Webbplatsen eller Appen gör du det helt på egen risk.
2. Om du avser att skapa en länk från en annan webbplats till någon sida på denna webbplats eller app, måste du informera oss via e-post på: kundtjanst.se@eu.ecco.com
3. Vi förbehåller oss rätten att när som helst förbjuda skapandet av en sådan länk. Alla tillåtna länkar till webbplatsen måste följa alla tillämpliga lagar, regler, förordningar och våra interna policyer. Det är förbjudet att köra eller visa webbplatsen, appen eller något innehåll i ramar eller på liknande sätt på en annan webbplats utan vårt föregående skriftliga tillstånd.

 

8. Ansvarsfriskrivning

 

1. MED UNDANTAG FÖR VAD SOM UTTRYCKLIGEN ANGES I DESSA VILLKOR TILLHANDAHÅLLS WEBBPLATSEN, APPEN OCH ALLT INNEHÅLL PÅ WEBBPLATSEN ELLER I APPEN I BEFINTLIGT SKICK OCH I MÅN AV TILLGÅNG. FÖRUTOM VAD SOM UTTRYCKLIGEN ANGES I DESSA VILLKOR OCH I DEN UTSTRÄCKNING SOM TILLÅTS ENLIGT TILLÄMPLIG LAG, FRÅNSÄGER SIG ECCO UTTRYCKLIGEN ALLA GARANTIER AV NÅGOT SLAG, UTTRYCKLIGA ELLER UNDERFÖRSTÅDDA, MED AVSEENDE PÅ WEBBPLATSEN, APPEN OCH ALLT INNEHÅLL.
2. OM DU INTE INFORMERAR OSS OM DINA KRAV, GER ECCO INGEN GARANTI FÖR ATT WEBBPLATSEN, APPEN ELLER INNEHÅLLET KOMMER ATT UPPFYLLA DINA KRAV, ÄVEN OM VI GÖR RIMLIGA ANSTRÄNGNINGAR FÖR ATT UPPDATERA PLATTFORMEN, GER ECCO INGEN GARANTI FÖR ATT WEBBPLATSEN, APPEN ELLER INNEHÅLLET, ELLER DIN ANVÄNDNING AV DET, KOMMER ATT VARA OAVBRUTEN, AKTUELL, SÄKER, AKTUELL, KORREKT, FULLSTÄNDIG ELLER FELFRI.
3. ECCO GARANTERAR INTE ATT WEBBPLATSEN, APPEN ELLER NÅGOT INNEHÅLL KOMMER ATT VARA FRITT FRÅN VIRUS, MASKAR ELLER ANNAN KOD SOM HAR FÖRORENANDE ELLER DESTRUKTIVA EGENSKAPER. DU FÖRSTÅR OCH SAMTYCKER TILL ATT ALLT INNEHÅLL SOM LADDAS NER ELLER PÅ ANNAT SÄTT ERHÅLLS GENOM ANVÄNDNING AV WEBBPLATSEN ELLER APPEN SKER EFTER EGET GOTTFINNANDE OCH PÅ EGEN RISK.
4. DE FRISKRIVNINGAR FRÅN ANSVAR SOM ANGES I DETTA AVSNITT 8 GÄLLER INTE I DEN UTSTRÄCKNING DET ÄR FÖRBJUDET ENLIGT LAG. SE DIN LOKALA LAGSTIFTNING FÖR EVENTUELLA SÅDANA FÖRBUD.
5. ECCO SKA INTE UNDER NÅGRA OMSTÄNDIGHETER HÅLLAS ANSVARIGT FÖR NÅGRA SKADOR, DIREKTA ELLER INDIREKTA, INKLUSIVE, UTAN BEGRÄNSNING, FÖLJDSKADOR, OFÖRUTSEDDA SKADOR ELLER STRAFFSKADOR (OCH SKADOR FRÅN UTEBLIVEN VINST, AVBROTT I VERKSAMHETEN, FÖRLORADE DATA), SOM UPPSTÅR PÅ GRUND AV DITT FEL I SAMBAND MED DIN ÅTKOMST TILL, OFÖRMÅGA ATT FÅ ÅTKOMST TILL ELLER DIN ANVÄNDNING AV WEBBPLATSEN, APPEN ELLER INNEHÅLLET, ELLER TILL FÖLJD AV PRODUKTER SOM KÖPTS ELLER ERHÅLLITS ELLER MEDDELANDEN SOM MOTTAGITS ELLER TRANSAKTIONER SOM INGÅTTS VIA WEBBPLATSEN, APPEN ELLER TILL FÖLJD AV OBEHÖRIG ÅTKOMST TILL ELLER ÄNDRING AV DINA ÖVERFÖRINGAR ELLER DATA.
6. FÖRUTOM VAD SOM UTTRYCKLIGEN ANGES PÅ WEBBPLATSEN OCH I DEN UTSTRÄCKNING SOM TILLÅTS ENLIGT TILLÄMPLIG LAG, LÄMNAR ECCO INGA ANDRA GARANTIER AVSEENDE ANVÄNDNING AV ELLER TRANSAKTIONER SOM INGÅS VIA WEBBPLATSEN ELLER APPEN.
7. DE ANSVARSBEGRÄNSNINGAR SOM ANGES I DETTA AVSNITT 9 GÄLLER INTE I DEN UTSTRÄCKNING DET ÄR FÖRBJUDET ENLIGT LAG OCH PÅVERKAR INTE DINA RÄTTIGHETER ENLIGT KONSUMENTLAGSTIFTNINGEN. SE DIN LOKALA LAGSTIFTNING FÖR EVENTUELLA SÅDANA FÖRBUD.

 

9. Ansvarsbegränsning

 

1. VI UTESLUTER ELLER BEGRÄNSAR INTE PÅ NÅGOT SÄTT VÅRT ANSVAR GENTEMOT DIG DÄR DET SKULLE VARA OLAGLIGT ATT GÖRA DET. DETTA INNEFATTAR ANSVAR FÖR DÖDSFALL ELLER PERSONSKADA SOM ORSAKATS AV VÅR VÅRDSLÖSHET ELLER VÅRDSLÖSHET AV VÅRA ANSTÄLLDA, OMBUD ELLER UNDERLEVERANTÖRER, OCH FÖR BEDRÄGLIG FELAKTIG FRAMSTÄLLNING.

 

10. Indemnification

 

1. Om det inte är förbjudet enligt tillämplig lag samtycker du till att kompensera var och en av ECCO, dess moderbolag, dotterbolag, närstående bolag, tjänstemän, styrelseledamöter och anställda, från och mot alla förluster, utgifter, skador och kostnader, inklusive rimliga juridiska avgifter, som uppstår till följd av eller i samband med att du bryter mot dessa användarvillkor eller att du eller någon annan användare som använder ditt konto gör intrång i någon immateriell rättighet eller annan rättighet som tillhör någon person eller enhet.

 

11. Tillämplig lag och forum

 

1. Vi tillhandahåller tjänsterna på Webbplatsen och i Appen från våra kontor i Sverige. Vi gör inga utfästelser om att innehållet på vår webbplats eller app är lämpligt, lagligt eller tillgängligt för användning på andra platser. Dessa Användarvillkor ska regleras av och tolkas i enlighet med svensk lag, utan beaktande av dess bestämmelser om lagkonflikter. En tryckt version av dessa Användarvillkor kommer att tillåtas i rättsliga och administrativa förfaranden som baseras på eller relaterar till dessa Användarvillkor i samma utsträckning och under samma förutsättningar som andra affärsdokument och register som ursprungligen genererats och underhållits i tryckt form.
2. Alla tvister eller anspråk som uppstår på grund av eller i samband med dessa Användarvillkor, din användning av Webbplatsen eller Appen eller ditt köp av produkter från Webbplatsen eller Appen ska avgöras av behöriga domstolar i Sverige.
3. Du bekräftar att en överträdelse av dessa användarvillkor som: (i) avser immateriella rättigheter eller konfidentiell information; och (ii) sannolikt kommer att orsaka betydande kommersiell skada för ECCO, kan resultera i irreparabel skada för ECCO som inte kan kompenseras på ett adekvat sätt genom skadestånd. Följaktligen ska ECCO ha rätt att, utöver alla andra tillgängliga rättsmedel, begära föreläggande, särskild fullgörelse och andra skäliga åtgärder för att förhindra en sådan överträdelse.

 

12. Alternativa metoder för tvistlösning

 

1. Det är frivilligt att använda alternativa metoder för tvistlösning. Nedanstående bestämmelser har endast informativ karaktär och utgör inte någon skyldighet vare sig för dig eller för ECCO.
2. Om vi inte lyckas hitta en tillfredsställande lösning kan du lämna in ett klagomål till Allmänna reklamationsnämnden via www.arn.se. Du kan också vända dig till Europeiska kommissionens online-tvistlösning för att registrera ditt klagomål: http://ec.europa.eu/odr Denna portal kan vara relevant när du bor i ett annat EU-land. När du skickar in ett klagomål ber vi dig ange vår e-postadress [] kundtjanst.se@eu.ecco.com.

 

13. Rättsmedel vid överträdelse av dessa villkor från din sida

 

1. Utan att begränsa några andra rättigheter eller rättsmedel, i händelse av att ECCO fastställer, med goda skäl att göra så, att du har brutit mot någon del av dessa användarvillkor, eller på annat sätt har visat olämpligt beteende, förbehåller sig ECCO rätten att i synnerhet (i) varna dig via e-post att du har brutit mot dessa användarvillkor; (ii) radera allt innehåll som du eller dina ombud tillhandahåller på webbplatsen eller i appen; (iii) avbryta din åtkomst till webbplatsen eller appen, (iv) meddela och/eller skicka innehåll till och/eller samarbeta fullt ut med brottsbekämpande myndigheter för ytterligare åtgärder; och/eller (v) vidta andra åtgärder som ECCO anser vara lämpliga.
2. Om din möjlighet att få tillgång till och/eller använda webbplatsen eller appen eller någon annan tjänst som ECCO tillhandahåller dig avbryts av oss enligt dessa användarvillkor, samtycker du till att du inte ska försöka registrera dig på nytt eller få tillgång till webbplatsen eller appen eller någon annan tjänst som ECCO tillhandahåller, genom att använda ett annat medlemsnamn eller på annat sätt.

 

14. Klagomål om upphovsrätt

 

1. Vi respekterar andras immateriella rättigheter och vi förväntar oss att användare av webbplatsen eller appen gör detsamma. Om du anser att ditt arbete har kopierats och är tillgängligt på vår webbplats eller app på ett sätt som utgör upphovsrättsintrång, kan du meddela vår utsedda Copyright Agent på följande sätt:

   ECCO SKO A/S

   Att..: Group legal.

   Industrivej 5

   6261 Bredebro

   Danmark

   eller via e-post: legal@ecco.com

2. Vi rekommenderar att anspråk på upphovsrättsintrång görs skriftligen och innehåller följande information: (i) en elektronisk eller fysisk signatur av den person som är behörig att agera på uppdrag av ägaren av upphovsrättsintresset; (ii) en beskrivning av det upphovsrättsskyddade arbete som du hävdar har kränkts, inklusive URL (dvs., webbadress) till den plats där det upphovsrättsskyddade verket (eller en kopia av det upphovsrättsskyddade verket) finns; (iii) URL eller annan specifik plats på vår Webbplats eller App där det material som du hävdar gör intrång i din upphovsrätt finns; (iv) din adress, telefonnummer och e-postadress; (v) ett uttalande från dig om att du i god tro anser att den omtvistade användningen inte är tillåten av upphovsrättsinnehavaren, dess ombud eller lagen; och (vi) ett uttalande från dig om att ovanstående information i ditt meddelande är korrekt och sanningsenlig och att du är upphovsrättsinnehavare eller behörig att agera för upphovsrättsinnehavarens räkning.

 

15. Barn och ungdomar

 

1. Tillgång till och användning av webbplatsen eller appen är endast avsedd för personer över 18 år. Webbplatsen och Appen är inte avsedda att användas av personer under 18 år (“Minderåriga”). Minderåriga som besöker Webbplatsen eller Appen bör inhämta tillstånd och assistans från en förälder eller legal vårdnadshavare. Om du tillåter en minderårig som du är vårdnadshavare för att få tillgång till webbplatsen eller appen, är du ensam ansvarig för: (i) den Minderårigas beteende på nätet; (ii) övervakning av den Minderårigas tillgång till och användning av Webbplatsen eller Appen; och (iii) konsekvenserna av den Minderårigas användning av Webbplatsen eller Appen.

 

16. Övrigt

 

1. Om någon bestämmelse i dessa Användarvillkor strider mot tillämplig lag, regel, föreskrift eller order eller om någon bestämmelse anses ogiltig av en domstol med behörig jurisdiktion, ska sådan bestämmelse anses vara omformulerad för att så nära som möjligt återspegla parternas ursprungliga avsikter, och återstoden av dessa Användarvillkor ska förbli i full kraft och verkan.
2. Om ECCO underlåter att insistera på eller genomdriva strikt uppfyllande av någon bestämmelse i användarvillkoren eller att utöva någon rättighet enligt användarvillkoren ska detta inte tolkas som ett avstående eller en avsägelse av vår rätt att hävda eller förlita oss på någon sådan bestämmelse eller rättighet i det eller något annat fall, utan samma bestämmelse eller rättighet ska vara och förbli i full kraft och verkan.
3. Du intygar till ECCO att du har behörighet att komma åt och använda webbplatsen eller appen i enlighet med dessa användarvillkor. Dessa användarvillkor och eventuella tilläggsvillkor utgör hela överenskommelsen mellan parterna vad gäller ämnet för dessa villkor och ersätter alla tidigare avtal och överenskommelser.

 

17. Kontakta oss

 

1. Vi välkomnar era kommentarer och frågor. Vänligen kontakta oss på:

ECCO Europe Service Center sp. z o.o. 

Żwirki i Wigury 16B

02 - 092 Warszawa

Polen

 

Telefonnummer +46 8 121 117 94

E-post: kundtjanst.se@eu.ecco.com

 

 

Senast uppdaterad: 12/2024

Hur man returnerar

Våra produkter är resultatet av vår passion och hantverksskicklighet. Vi kompromissar aldrig med kvalitet och design, och din komfort är av högsta prioritet för oss. Om du inte skulle vara nöjd med varan eller storleken kan du naturligtvis returnera din beställning. Gör så här:

RETURPOLICY

 

• Returer för köp som görs mellan 20 november och 31 december 2024 kan göras t.o.m. 31 januari 2025
• Varorna måste ha kvar alla originaletiketter
• Använda, modifierade eller tvättade varor får ej returneras
• Skor ska returneras i den ursprungliga skokartongen. Kartongen ska vara i ursprungligt skick, utan postetiketter 
• Beställningar med hemleverans kan returneras via DHL-Ombud eller i närmaste ECCO-butik (exl. ECCO Outlet butiker)
• Beställningar som hämtats i butik kan returneras i utvalda ECCO-butiker (exl. ECCO Outlet butiker) eller genom att skapa en retur i vår returportal.
• Beställningar som gjorts i ECCO-butiker får bara returneras i utvalda ECCO-butiker (exl. ECCO Outlet butiker).

  

Hur kan jag returnera varor som levererats med bud?

Med DHL-Ombud:

• Steg 1: Förpacka dina varor i den ursprungliga skokartongen utan några postetiketter.
• Steg 2: Logga in på vår returportal. Du behöver ditt beställningsnummer och e-postadress. Du hittar beställningsnumret i e-postmeddelandet med beställningsbekräftelse.
• Steg 3: Skriv ut etiketten som genererats i portalen hemma. Du hittar även etiketten i e-postmeddelandet med returbekräftelse som du får när du skapat din retur i portalen. 
• Steg 4: Klistra den förbetalda returetiketten på kartongen (fäst inte den förbetalda returetiketten på den ursprungliga skokartongen). Nu är den redo att skickas.
• Steg 5: Ta paketet till närmaste utlämningsställe.
• Steg 6: Du kan spåra din retur. Du får ett e-postmeddelande/SMS när vi tagit emot den returnerade varan.

 

REDO FÖR RETUR

 

Observera att endast en returetikett kan användas för retur av ett paket (en låda med flera artiklar). Om varorna ska packas i mer än ett kolli måste en till returetikett utfärdas. Om du behöver packa dina varor i mer än ett paket, då behöver du utfärda en till returetikett. Det gör du genom att gå till ECCOs returportal, markera de varor som du vill lägga i det ena paketet, och upprepa sedan processen för de resterande varorna från samma beställning.

 

• I butik:

Ta ditt paket till närmaste ECCO-butik (exl. ECCO Outlet butiker). Om du gjorde köpet online behöver du visa upp beställningsnumret (SO-XXXXXX eller SE-XXXXXXXX) för butikspersonalen. Du hittar beställningsnumret i e-postmeddelandet med beställningsbekräftelse.

 

Hur kan jag returnera varor som hämtats i en ECCO-butik?

I butik:

Ta ditt paket till närmaste ECCO-butik (exl. ECCO Outlet butiker). Om du gjorde köpet online behöver du visa upp beställningsnumret (SO-XXXXXX eller SE-XXXXXXXX) för butikspersonalen. Du hittar beställningsnumret i e-postmeddelandet med beställningsbekräftelse. Du kan även returnera ditt paket genom att skapa en retur i vår returportal.

 

Returen kan ta tid

Det tar cirka 7-10 arbetsdagar för oss att ta emot din retur i vårt lager i Polen. När du returnerar en vara är det viktigt att anteckna och spara returetikettens sändningsnummer. Detta nummer fungerar som ditt kvitto om din retur skulle råka försvinna under transporten.

Du kommer att meddelas via e-post när vi har mottagit ditt returnerade paket.
Återbetalningen kommer att ske i samma form som betalningen inom 2-10 arbetsdagar, så snart vi har mottagit ditt returpaket i lagret.
Din bank kan ta ytterligare dagar för att bearbeta och göra överföringen på ditt konto när de har fått informationen från oss.

 

Vänligen observera

• Om du inte använder den medföljande, förbetalda returetiketten, är du ensamt ansvarig för varorna tills de når vårt lager.

• Om du får en defekt/fel produkt eller ett skadat paket med varor som saknas, behöver vi bildbevis på detta. Vänligen skicka en bild till oss på kundservice så att vi kan undersöka vidare - vi är då ansvariga för returen.Om du får en defekt/fel produkt eller ett skadat paket med varor som saknas, behöver vi bildbevis på detta. Vänligen skicka en bild till oss på kundservice så att vi kan undersöka vidare - vi är då ansvariga för returen.